문서번호	간호2과-5953
결재일자	2021. 9. 15.
공개여부	부분공개(6)

팀장	건강증진팀장	간호2과장			결재
백현정	김종금	09/15 천선옥
협 조
	★주무관		구경록

2021년 53병동 직원 친절교육 실시 결과 보고

○ 교육실시 현황

주제	53병동 직원 친절교육 실시
강 사 명	******
교육일시 (교육시간)	**************** *************		교육장소	53*******
교육인원	***************
주요내용	□ 교육 목적 ○ 적극적인 응대와 친절 봉사를 통한 환자 만족도 향상 □ 교육 내용 ○ 환자의 말을 경청하기 ○ 환자와의 대화시 감정적인 표현하지 않기 ○ 환자의 권리와 의무 존중 ○ 불만의 원인을 파악하여 잘못된 원인은 시정하고 사과하기 ○ 환자 입장에서 생각하고 행동하기
교 육 장 면

끝.