문서번호	도서관정책과-8435
결재일자	2021. 9. 6.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		도서관정책과장	서울도서관장
이효성		안옥연	09/06 이정수
협조

서울도서관 정책사업 환경 및 성과조사 용역 추진계획

2021. 9.

서울도서관

(도서관정책과)

서울도서관 정책사업 환경 및 성과조사 용역 추진계획

「지식문화도시, 서울을 위한 도서관 발전종합계획(2018~2022)」의 완료를 앞두고 서울도서관의 주요 정책사업에 대한 시민들의 체감도 및 영향 등의 사업성과를 파악함으로써 향후 사업 개발을 위한 근거데이터를 확보하고자 함

Ⅰ		추진근거

○ 도서관법 제23조(업무), 제43조(도서관의 책무)

○ 서울특별시 도서관 및 독서문화 진흥조례 제18조(업무)

○ 지식문화도시, 서울을 위한 도서관발전종합계획(시장방침 제109호)

○ 서울시 공공도서관 서비스 개발 추진계획(도서관정책과-3909,2021.4.16.)

○ 2021 서울도서관 정책사업 성과평가 추진계획(도서관정책과-4861,2021.5.17.)

Ⅱ		용역개요

□ 용역명: 서울도서관 정책사업 환경 및 성과조사 용역

□ 용역기간: ‘21.9.~12.(계약일로부터 3개월)

□ 추진방법: 수의계약

□ 총사업비: 22,000천원(부가세포함)

○ 예산과목: 서울도서관 지식문화과, 도서관 및 독서문화진흥, 도서관 운영지원, 서울시 공공도서관 서비스 개발, 사무관리비

Ⅲ		과업내용

□ 과업범위

○ 공간범위: 서울시 구립도서관

○ 시간범위: 2021년 서울도서관 정책사업

○ 대상범위: 정책사업 서비스 제공자 및 경험자

□ 주요과업내용

① 서울도서관 정책사업 환경조사 및 성과조사를 위한 조사설계

② 서울도서관 정책사업 서비스 환경 및 성과조사 추진, 결과분석

③ 분석결과 도서관 서비스 환경 및 정책 개선을 위한 시사점 제안

□ 세부추진계획

○ 조사체계

서비스 환경 조사(정성)	구분	서비스 성과 조사
도서관 서비스가 정책을 기반으로 정책목표, 조직문화, 외부협력과 시민소통, 평가체계 등이 관리되고 있는가를 파악하기 위한 도서관의 서비스 제공환경에 대한 현황 및 직원 인식 조사	조사목적	도서관 서비스를 통해 전달하고자 하는 정책의 목적 대비 결과를 도서관 내외부에서 인식하는 혜택 수준 조사
정책인식 항목 투입 항목 과정활동 항목	조사항목	산출 항목 결과 항목 영향 항목
운영자	조사 참여자	결과: 운영자/이용자 영향: 이용자

○ 조사방법: 온라인 설문조사

○ 조사대상사업

- ①공공도서관 운영지원, ②지식정보취약계층 도서관 서비스 개선, ③서울형 독서문화프로그램, ④자치구기반 독서토론 활성화, ⑤서울북스타트 사업

○ 조사대상 및 조사항목

[환경조사]

- 대상: 5개 정책사업을 제공하는 제공자(사업 담당자) 554명

- 조사항목

‣정책인식․투입․과정/활동 단계별 서비스 제공 환경

‣서비스 결과에 대한 제공자 관점의 성과

[성과조사]

- 대상: 5개 정책사업을 이용한 이용자: 최대 6,400명(예정)

‣대상 사업 중 공공도서관 운영지원 사업에 대한 결과/영향평가는 4개 사업 이용자를 평가대상으로 하며, 대상은 사업별 수혜자 파악 후 조정

- 조사항목

‣서비스 결과․영향에 대한 이용자 관점의 성과

○ 조사결과

- 모든 사업의 환경조사 및 성과조사 분석은 사업단위-자치구단위-도서관단위(필요시)-종합분석 체계로 수행

- 서비스 환경 개선의 유미의한 해석이 될 수 있도록 2021년 서울시 공공도서관 환경조사 보고서(조직현황), FGI를 통해 지역별 서비스 환경과 결부하여 분석

- 결과와 영향은 실제 시민들이 체감한 영향 사례수집을 위해 IDI/FGI 추진

Ⅵ		향후계획

○ ’21.9.6.: 조사계획 수립

○ ‘21.9.8.: 계약의뢰

○ ’21.9.15.: 계약체결

○ ‘21.9.28.: 착수보고회(자문회의 병행)

○ ’21.10~11월: 조사설명회 개최, 조사 추진 및 중간보고

○ ‘12.12. 9.: 용역결과보고회

○ ’21.12.14.: 용역준공. 끝.