문서번호	시민봉사담당관-21838
결재일자	2021. 9. 7.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	민원기획팀장	시민봉사담당관
심재현	김은희	09/07 최선혜

8월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정 결과보고

2021. 9.

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

8월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정 결과보고

2021년 8월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정을 위한 내부심의위원회를 개최하고 그 결과를 보고함.

Ⅰ		선정심사 개요

□ 일    시 : ‘21. 9. 6.(월) 16:00

□ 장    소 : 시민봉사담당관 회의실

□ 참    석 : 6명(시민봉사담당관 외 5명)

□ 심의대상 : 총 30건(85명) / 본청 5건(5명), 사업소 1건(1명) 소방 24건(79명)

Ⅱ		선정 결과

□ 총 8건(21명) / 본청 3건(3명), 소방 5건(18명)

연번	소 속	이 름	칭 찬 내 용
1	****	***	세법이 복잡하게 개정되어 어려움을 겪고 있는 민원인에게 15일간에 걸쳐 관련 법령과 규칙 및 예외조항까지 찾아주고 이해하기 쉽게 답변하는 등 친절응대
2	*******	***	친절응대에 감동한 민원인이 감사의 표시로 현금 오천원을 놓고 황급히 떠나자 ‘서울시공무원행동강령’에 따라 조사담당관에게 즉시 신고 후 반환
3	********	*******	늦은 시각 산행 중 길을 잃고 혼자 극도로 불안해하는 시민을 1시간 20여분 만에 발견하고 세심하게 배려하며 하산을 도움
4	*****	*******	약물 과다복용으로 쓰러진 시민을 서울대병원으로 안전 이송. 간호사가 “평소 책임감 있는 모습을 보여줘 병원에서 칭찬이 끊이지 않는다.”고 칭찬
5	******	*******	호흡곤란으로 쓰러진 환자가 심정지임을 확인하고 CPR, AED 및 SHOCK 등을 실시하여 자발호흡 가능상태 확인 후 병원으로 신속이송
6	******	*******	① 코로나19로 진료가능 병원을 찾기 힘든 상황에서 극심한 복통 호소 환자에게 친절응대하며 전문병원으로 이송 ② 정신질환 통증호소 환자를 친절하게 병원 이송하고 보호자가 올 때까지 장시간 함께 대기
7	*******	*******	화장실 문 고장으로 어머니가 1시간 이상 갇혀 있다는 어린이의 신고를 받고 신속 출동, 충격을 받은 어린이를 안심시키고 안전하게 구조
8	*******	***	민원실에 방문하여 장기이식 문제를 장황하게 늘어놓는 반복 민원인에게 친절응대하고 민원인의 요구대로 ’서식민원’이 작성될 수 있도록 여러 차례 조력

□ 선정자 인센티브 : 상품권(선정1건당 10만원 상당) 및 상패(개인별) 지급

Ⅲ		향후계획

□ 포상 대상자 선정결과 통보     : ‘21. 9. 8.

□ 상패제작                      : ‘21. 9. 15~28.

□ 포상지급                      : ‘21. 9월 말

2021년 제1회 민원조정위원회 칭찬공무원 선정결과

2021년 제1회 민원조정위원회에서는「민원업무담당 칭찬공무원 선정」을 제2안건으로 상정, 심의하고 칭찬공무원 10건 선정(시민봉사담당관-21271, ’21.8.31.)

□ 개최개요

○ 일    시 : ’21. 8. 30.(월), 16:00

○ 장    소 : 명예시장실(본관 3층)

○ 참석위원 : *********************************

□ 심의결과

○ 2021년도 각 부서(기관)에서 신청 접수를 받은 사례(161건) 중 미선정 사례를 심의하여 10건(16명) 선정

연번	소 속	대상자	비 고
1	******	***	본청
2	*****	*************	본청
3	*****	***	본청
4	*******	*************	사업소
5	*******	***	사업소
6	*********	***	사업소
7	*******	***	사업소
8	********	***	사업소
9	*****	******************	소방
10	********	******************	소방

붙임 : 1. 8월 칭찬받은 민원공무원 포상 심의대상자 현황(요약) 1부.

2. 8월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정의결서 1부.

3. 2021년 제1회 민원조정위원회 심의 의결서 1부.

4. 2021년 제1회 민원조정위원회 개최결과(시민봉사담당관-21271, ’21.8.31.) 1부. 끝.