문서번호	정보자원운영과-6845
결재일자	2021. 9. 3.
공개여부	부분공개(2,6)
방침번호

			시 민
주무관		정보자원운영과장	데이터센터소장
임연주		김성국	09/03 김완집
협 조	기획관리과장			김진기
	인터넷통신과장			박영재
	주무관			신은실
	주무관			최성수
	주무관			박아름

2021년 추석연휴 무중단 서비스 제공을 위한

모의훈련 실시 및 비상대응 추진계획

2021. 9.

데이터센터

(정보자원운영과)

2021년 추석연휴 무중단 서비스 제공을 위한

모의훈련 실시 및 비상대응 추진계획

추석 연휴에 발생될 수 있는 장애에 대한 신속한 조치를 위하여 기반시설 장애대비 모의훈련을 실시하고, 비상 대응체계를 가동하여 중단없는 서비스를 제공하고자 함.

I		추진개요

□ 추진배경

○ 추석연휴 동안 예기치 못한 정보시스템 서비스 중단상황에 차질없이 대응하기 위해 장애대응체계를 사전에 점검하는 모의훈련 추진 필요

○ 연휴기간 중 장애발생 시, 신속대응을 위한 비상대응체계 가동 필요

		연휴 前 장애대응 모의훈련을 실시하고, 연휴기간 中 비상대응 추진

□ 추진기간

○ 모의훈련 : ************************

○ 비상대응 : ************************************

※ 추석 연휴 : 2021.9.20.(월) ~ 9.22.(수), 3일간

□ 추진 내용

○ 기반시설 장애대응 모의훈련 : ****************

※ 장애영향도가 비교적 큰 *********************하여 실시

○ 추석연휴 비상대응

- 종합관제실 운영 : 데이터센터 및 클라우드센터 24시간 상시모니터링 및 장애 발생시 신속한 전파와 초동조치

- 유지관리 비상근무 : 긴급상황 발생에 대한 기술지원 및 장비별 유지관리 엔지니어 비상연락 전파

Ⅱ		추진계획

모의훈련

□ 항온항습기 장애대응 모의훈련(도상훈련)

○ 모의훈련 개요

- 훈련분야 : 기반시설**********

- 훈련대상 : ************

- 훈련일시 : *******************

- 훈련방법 : 장애대응 점검훈련 시나리오(붙임1)에 의해 실행

○ 훈련내용

상황전파	********************
⇩
점검훈련	***********************
⇩
조치훈련	********************
⇩
훈련종료	***************

□ 비상응소 훈련

○ 훈련개요

- 훈련대상 : ******************************)

- 훈련일시 : ***********************

- 훈련방법 : 관제실에서 비상소집 훈련 문자 발송 및 회신시간 평가

- 점수산정 : ************************************************************

○ 점검사항

- 정보시스템 및 정보통신시설 유지관리 업체의 비상연락망 점검

- 비상대응 상태를 점검하고 응소 회신시간 평가

추석연휴 비상대응

□ 추진 기간

○ 관제 운영 : ***********************************

※ 추석 연휴 : 2021.9.20.(월) ~ 9.22.(수), 3일간

□ 비상근무 체계

○ 종합관제실 운영

- 운영인력 :*******************

- 관제대상 : **********************************

○ 유지관리(정보시스템, 정보통신) 비상근무

- 운영인력 : 정보시스템 **, 정보통신 **

- 근무방법 : ************************** 및 관제실 전용폰*************** 상황보고

□ 상황 보고체계

○ 경미한 장애

- 종합관제실 근무자 ⇨ 시스템담당자 상황전파

○ 서비스 중단(30분 이상)

- 종합관제실 근무자 ⇨ 시스템담당자(분야별 유지관리 엔지니어) ⇨

총괄담당, 업무부서 담당 ⇨ 과장 ⇨ 소장 ⇨ 스마트도시정책관

※ 시스템관리자 및 유지관리 엔지니어 센터 내방, 장애조치

○ 종합관제실 문자전송 운영

상황유형	상세내역	수신자
		시스템 담당자	유지관리 사업자	엔지니어
장애감지	- 시스템담당자 장애 발생 내용(업무명, 서버명 포함) 전송	○	○
장애전파	- 장애조치 가능한 엔지니어 요청	○	○	○
장애조치	- 엔지니어 센터 출입, 부품 센터 반입 및 교체 상황 전송	○	○	○
조치완료	- 처리완료 및 서비스 정상 확인	○	○

Ⅲ		행정사항

○ 정보시스템 운영 매뉴얼 및 업무담당자 비상연락 체계 현행화

○ 분야별 유지관리 엔지니어 비상연락망 종합관제실 비치

붙임 1. 장애대응 점검훈련 시나리오 1부.

2. 종합관제실 근무조 편성내역  1부.

3. 정보시스템/정보통신/정보보호 유지관리 비상연락망  1부.