문서번호	인재양성과-8590
결재일자	2021. 9. 2.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		신규교육1팀장	인재양성과장
안재영		서혜연	09/02 代김삼현
협조

비대면 교육(실시간 원격)

「2021년 제5기 설득력있는 발표스킬」과정 운영결과보고

2021. 9. 2.

서울시인재개발원

(인재양성과)

- 비대면 교육(실시간 원격) -

2021년 제5기「설득력있는 발표스킬」과정 운영 결과보고

교육생들의 효과적인 발표를 위해 고려해야 할 다양한 표현기법 등의 습득을 통해 상대를 설득·이해시키고 자신감 있게 발표할 수 있는 역량 강화를 위해 과정을 운영하고 그 결과를 보고 드림

1		교육운영 개요

□ 기간/장소 : 2021. 8.30.(월)~8.31.(화) 2일 / 배움관 302호

1기	2기	3기	4기	5기	6기
3.25.~3.26	4.29.~4.30	6.10.~6.11	7.8.~7.9	8.30.~8.31	10.7.~10.8

※ 2020년 교육은 코로나19 확산으로 1기~6기 취소

□ 수료인원: 시·자치구 5급이하, 투자출연기관 16명(계획인원 15명 대비 107%)

□ 교육방법: 비대면 교육(실시간원격) 재택교육

□ 교육생 현황

○ 소속별․직급별․직렬별․성별

(단위: 명)

소속별						직급별
계	市․사업소	자치구	투출	기타		계	4급	5급	6급	7급	8급	기타
16	7	8	-	1		16	-	1	6	6	2	1

직렬별										성별
계	행정	전산/통신	화공/환경/녹지	기계/전기	간호 /보건	토목/건축/지적	사회 복지	기타		계	남	여
16	6	1	2	1	1	2	1	2		16	7	9

□ 교 과 목: 5개 과목 14시간(강의 13, 행정시간 1)

□ 교육평가: 교육참석 및 학습태도 40%, 개인평가 60%

※ 수료기준: 실시간 원격 80%(12시간)이상 참여

□ 집행예산: 2,680천원(강사료 2,160천원, 보조강사료 520천원)

□ 교과목 구성내용

분 야	교 과 목		교 과 내 용	교육시간 및 방법
				계	강의	참여	현장	기타
	5과목		계	14	7	6		1
직무 공통	5과목		소 계	13	7	6
	1)	성공적인 발표를 위한 첫걸음 (과목 조정) ************	□개인별 1분 스피치 (동영상 촬영) □성공하는 발표와 프레젠테이션 방법 - 사전준비, 단계별 적절한 표현법 □성공한 발표자에게 배우는 핵심 비법	2	2
	2)	음성 표현법 사례분석 및 실습 (과목 조정) ************	□올바른 호흡법 및 발성법 □신뢰감을 주는 목소리 톤과 억양훈련 □국내외 우수 프리젠테이션 사례 음성표현 분석 등	2	1	1
	3)	신체 표현법 사례분석 및 실습 (과목 조정) ************	□오프닝 이미지 연출법 □무대 위 발표자의 열정 표현법 □국내외 우수 프리젠테이션 사례 신체표현 분석 등	2	1	1
	4)	효과적인 프레젠테이션 제작 방법 (과목조정) ************	□효과적인 발표를 위한 프레젠테이션 제작 방법 □프레젠테이션 제작	3	1	2
	5)	프레젠테이션 실습 및 피드백 (과목 조정) ************	□프레젠테이션 발표 □개인별 동영상 촬영 및 피드백(동료&강사)	4	2	2
기타			소 계	1				1
	※	행정시간	□과정안내, 교육생 자기소개 및 이수소감 공유	1				1

□ 교육시간표(강사구성 : 외부2)

시간 일정	1교시	2교시		3교시			4교시		5교시		6교시		7교시		8교시
	09:00~ 09:30	09:30～ 10:20		10:30～ 11:20			11:30～ 12:20		12:30～ 13:30		13:30～ 14:20		14:30～ 15:20		15:30～ 16:20
8.30 (월)	행정 시간	성공적인 발표를 위한 첫걸음					음성표현 실습		중식		음성표현 실습		신체표현 사례분석 및 실습
		***** **************									***** **************
		보조강사: ***									보조강사: ***
시간 일정	09:00~ 09:50		10:00～ 10:50		11:00～ 11:50	12:00～ 13:00		13:00～ 13:50		14:00～ 14:50		15:00～ 15:50		16:00～ 16:50		17:00～ 17:30
8.31 (화)	효과적인 프레젠테이션 제작방법					중식		프레젠테이션 실습 및 피드백								설문조사
	***** **************							***** **************
	보조강사: ***							보조강사: ***

※ ***************** 구르미biz 관련 기술지원 및 운영보조

2		교육 운영 결과

□ 총    평

○ 교육운영만족도(4.69)는  ’21년 4기(4.70) 0.01 감소

- 과정운영만족도(4.69)는 대면으로 운영했던 ’21년 4기(4.70) 대비 0.01감소

- 사전안내가 충분했음

○ 교육설계만족도(4.49) 역시  ’21년 4기(4.60) 0.11 감소

- 교육기간을 일주정도 운영하였음 좋겠음

- 비대면교육으로 진행하여 어려움

- 대면으로 진행하는 것이 좋을 것 같음

○ 출강강사만족도(4.71)는 ’21년 4기(4.71)와 같음

- 실습한 부분에 대한 피드백이 좋았음

- 교육이 많은 도움이 될 것 같음

- 대면수업이 아니여서 아쉬웠지만 강사님의 열의로 모든게 커버된 듯 함

○ 기타의견

- 없음

□ 만족도 조사결과

○ 만족도 설문조사 개요

- 설문방법: SMS를 이용한 인터넷(모바일) 설문조사(8.31)

- 응답인원: 5기 16명(응답률 100%)

○ 과정운영만족도: 평균 4.69점(0.01↓)

- 과정운영만족도(4.69)는 ’21년 4기(4.70) 대비 감소

- 세부적으로 교육설계(4.49), 학습의지(4.57) 모두 이전 교육보다 낮은 만족도를 보이는 결과로 집계되었음

구 분	세 부 문 항	만족도
교육설계 만족도 (4.49)	① 나는 전반적인 교과목 편성 적정하다고 생각한다.	4.56
	② 본 과정의 교육유형(대면/비대면·비대면/실시간원격/실시간원격·e러닝)이 교육 내용을 이해하는데 적합하다고 생각한다.	4.38
	③ 나는 업무상황과 교육효과를 고려했을 때 교육기간이 적절하다고 생각한다.	4.50
	④ 나는 본 과정의 강의식(이론·사례 전달), 체험·참여식(실습·토론·현장 등) 교육방법의 비중이 적절하다고 생각한다.	4.50
교육운영 지원만족도 (4.69)	① 본 과정은 교육운영 계획대로 진행되었다	4.69
	② 교육과정에 대한 안내 및 지원이 충실하게 제공되었다.	4.69
시설환경 (해당없음)	① 강의실 및 학습기자재	-
	② 구내식당(식사)	-
학습의지 (4.60)	① 본 교육에 관심이 많아 꼭 수강하고 싶었고, 열심히 학습하고자 하는 열의가 있었다.	4.50
	② 향후 교육내용을 최대한 활용하고 싶고, 앞으로 수행할 업무 또는 자기개발과 관련성이 높을 것으로 기대한다.	4.63

※ 만족도(평균) 산출 제외항목: 시설환경, 학습의지

○ (강사) 만족도: 평균 4.71점(전 기수와 동일)

- 강사만족도(4.71)는 비대면으로 운영했던 ‘21년 4기 평균(4.71)과 같음

- 실습한 부분에 대한 피드백이 좋았다

- 많은 도움이 될 것 같습니다.

- 어떻게 설득력 있게 사람들에게 의사를 전달할 것인지 배우게 되었고 현장에서 민원인 피 민원인을 설득하는데 큰 도움이 될 것으로 생각되며 엄무에 적용 할 것입니다.

- 강사의 열정적인 강의 감사합니다.

- 피드백이 좋았다.

- 유익한 교육 이었다.

- 발표를 실습 해보고 구체적인 피드백을 받을 수 있었던게 좋았습니다.

- 강사님의 자세한 피드백이 많은 도움이 되었습니다.

- 대면수업이 아니여서 아쉬웠지만  강사님의 열의로 모든게 커버된 듯 합니다. 고맙습니다.

교과목	강 사	평균	①전문성	②기술	③태도
		4.71	4.71	4.70	4.71
성공적인 발표를 위한 첫걸음	*** *************	4.69	4.69	4.69	4.69
음성 표현법 사례분석 및 실습	*** *************	4.71	4.69	4.69	4.75
신체표현법 사례분석 및 실습	*** *************	4.73	4.73	4.73	4.73
효과적인 프레젠테이션 제작 방법	*** *************	4.69	4.69	4.69	4.69
프레젠테이션 실습 및 피드백	*** *************	4.71	4.75	4.69	4.69

□ 주관식 설문결과(교육생 의견)

1) 과정 설계 전반에 대한 개선 의견

(교과목, 교육내용, 교육방법, 기간 등)

- 비대면으로 진행하여 어려움

- 대면교육디 더 좋을 것 같음

- 교육기간이 일주일 정도로 늘렸으면 좋겠음

2) 교육운영 전반에 대해 좋았던 점이나 개선의견

(ex. 실시간 원격 교육 플랫폼 사용 안내 등)

- 개선 의견 없음

3) 강사와 강의진행 전반에 대해 칭찬 또는 개선해야 할 점

- 좋은강좌 만들어 주셔서 감사합니다.

실습한 부분에 대한 피드백이 좋았다.

많은 도움이 될 것 같다.

사람들을 대할 때 어떻게 설득력있게 의사를 전달할 것인지 배우게 되었고 현장에서 민원인, 피민원인을 설득하는데 큰 도움이 될 것으로 생각되며 업무에 적용할 것입니다.

발표기술이 향상됨

열정적 강의 감사합니다.

모두 좋았다.

피드백이 좋았다.

유익한 교육 있었다.

발표를 실습해 보고 구체적인 피드백을 받을수 있었던게 좋았다.

강사님의 자세한 피드백이 많은 도움이 되었다.

대면수업이 아니여서 아쉬웠지만 강사님의 열의로 모든게 커버된 듯 합니다.

4) .실시간 원격 교육을 위한 강의환경 전반에 대해 개선 의견

- 개선 의견 없음

5) 교육전반에 대한 소감 및 개선의견

① 실시간 원격교육 수강으로 인해 좋았던 부분 및 불편 사항 ② 교육에서 가장 유익했던 부분 ③ 교육에서 얻고자 했으나 얻지 못한 것 등

- 좋았음

3		향후 조치계획

**교육운영 전반 교육생 의견 반영

**원활한 비대면교육 운영을 위한 사전안내 철저

- 교육신청 단계부터 과정운영이 비대면(실시간 원격)으로 진행되는 점을 재차 안내하고, 원격교육플랫폼(구루미비즈) 상세매뉴얼 제공 및 사전접속테스트 등을 통해 달라진 교육방식에 대한 거부감 최소화하고 사전 교육자료 배포함

**강의시간표 준수 진행

- 비대면교육 특성상 교육생들의 집중도가 떨어져 피로도가 높은 점을 감안 강의시간(45분수업, 15분휴식)을 준수하여 교육효과 제고

붙임  교육생 전자출석부 1부.  끝.