		남부수도사업소
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수신자		내부결재
(경유)
제목	고객지원시스템 접수민원 답변처리

***님이 신청하신 호소성민원에 대해 아래와 같이 처리하고자 합니다

성명	***
주소	********************
민원제목	청구서 발송 좀 해주시기 바랍니다
민원내용	6월에도 청구서가 오지 않아서 전화를 해서 받았는데, 8월에도 청구서가 오질 않았습니다. 8월 23일 오후 4시 55분 전화해서 청구서 재발송을 요청했는데 아직까지 도착을 하지 않았어요. 소비자가 청구서 보내달라고 전화를 했음에도 보내질 않으시네요. 마감일이 내일인데 납기내 납부하지 않으면 연체료 받으시겠죠? 임차인들만 영업하는 건물입니다. 1층이라는 이유로 요금 납부 신경써야 하는 것도 귀찮은데 청구서 발송 유무까지 챙겨야 하다니 짜증납니다. 청구서 발송 좀 제대로 해주시기 바랍니다.
답변내용	안녕하십니까? 남부수도사업소 요금과 김홍규주무관입니다 시민님께서 민원제기 하신 청구서 재발송 요청건과 관련하여 답변드리겠습니다 먼저 수도요금과 관련하여 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 앞으로 각별히 유의하여 고지서가 잘 송달될 수 있도록 검침원에 전달토록 하겠습니다. 추가 문의사항은 3146-4505로 전화주시면 답변드리겠습니다. 감사합니다.

끝.

주무관							김홍규				요금관리1팀장					김근태					요금과장					08/30 정재연
협조자
시행			요금과-21049										(						)		접수												(						)
우	13829					서울시 동작구 여의대방로10길 97(신대방2동 470-11) 남부수도사업소 요금과																/
전화		02-3146-4505							/전송			02-3146-4539					/	dongmi@seoul.go.kr													/	부분공개(6)