문서번호	한강관광사업과-4122
결재일자	2021. 9. 1.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	한강관광사업과장	총무부장
정영상	代정영상	09/01 송영민

민원발생에 따른 조치계획 보고

2021. 9.

한강사업본부

(한강관광사업과)

민원발생에 따른 조치계획 보고

서울함공원 운영과 관련하여 민원이 발생함에 따라 현장점검 및 검토를 실시하고 그에 따른 조치계획을 보고하여 민원처리에 만전을 기하고자 함

□ 민원개요

○ 민원종류 : ****

○ 민원내용 : *********************************************

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□ 현장점검 내용

○ 근태 관련 출퇴근 지문인식 자료 등 확인 : ’21. 6. 24. ~ 7. 11.

- ’21. 6. 23. 서울함공원을 현장 출장하여 확보한 직원 지문인식 출·퇴근 현황(’21.1.1.~6.23) 및 부당 인사 관련 자료 확인

○ 현장점검 및 조치계획 작성 : ’21. 7. 13. ~ 7. 30.

- 직원 지문인식 출·퇴근 현황 검토 자료를 근거로 근무상황 자료를 대조하여 사전승인 없이 무단 결근, 지각, 조퇴 및 외출사항 확인 및 조치계획 작성

○ 민원발생에 따른 조치계획 통보 : ’21. 8. 3.(한강관광사업과 → 위탁사)

- 현장점검 및 관련 제출자료 검토 결과에 따른 조치계획 및 조치계획에 대한 의견 제출 통보

○ 조치계획에 대한 의견서 제출 : ’21. 8. 7.(위탁사 → 한강관광사업과)

- 조치계획에 대한 의견진술서(소명서), 증빙자료 제출

○ 사실확인서 제출 : ’21. 8. 25.(위탁사 → 한강관광사업과)

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□ 조치계획

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○ 관리·감독 강화

- 위탁사에 ’21년 9월부터 매월 직원근무 현황 보고(익월 5일까지) 조치

- 월 1회 이상 불시에 방문하여 위탁사 직원 근무상태 점검 실시

□ 향후계획

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첨부 : 1. 사실확인서 1부.

2. ***************

3. 서울특별시 행정사무의 민간위탁 관리지침 1부.

4. 출장결과보고서 및 근무점검표 각 1부. 끝.