문서번호	지역돌봄복지과-13662
결재일자	2021. 8. 31.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	지역돌봄기획팀장	지역돌봄복지과장
권민혁	주재완	08/31 박태주

「찾아가는 복지현장 상담소」 운영 결과 보고(8월)

2021. 8

지역돌봄복지과

(지역돌봄기획팀)

「찾아가는 복지현장 상담소」 운영 결과 보고(8월)

취약계층 및 위기가정에 복지·금융·법률상담을 제공하고 맞춤형

복지를 연계코자 찾아가는 복지상담소를 운영하고 그 결과를 보고드림

□ 추진근거

○「사회보장기본법」,「사회보장급여 이용·제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률」등

○ 찾아가는 ‘복지현장상담소’ 운영계획(희망복지지원과-4419, ’16.3.10)

□ 사업개요

○ 운영기간 : 2016. 3. ~ 현재

○ 추진목적 : 다양한 민·관기구와 협업을 통한 위기가구 발굴·지원

○ 상담대상 : 생활고 어려운 위기가정, 복지관련 서비스를 원하는 복지사각 시민

○ 사업내용 : 종합 복지상담, 조건에 부합한 공적지원 안내, 민간자원 연계 등

○ 추진방법

① 복지 수요자 발굴		협력기관, 전화·내방 민원
	- 시민생활의 최접점 기관(소방서, 무료급식소, 보호관찰소 등)으로부터 복지 수요자를 인계 받거나, 찾아가는 복지상담소를 통해 복지수요 파악 - 다산콜센터(120), 민원실(직소민원 포함) 등 내방․전화를 통해 복지수요 파악
② 심층상담 및 기관연계		지역돌봄복지과·서울복지재단 등
	- 복지제도 선정 기준 및 절차 안내, 동주민센터·복지단체로 인계 - 금융복지 종합상담, 파산면책, 개인회생 등 채무조정 지원 - 복지법률 상담, 공익소송, 채무자 대리인 제도 시행 안내 등
③ 공적·민간지원 제공		동주민센터·사회복지단체 등
	- 국민기초생활보장, 서울기초생활보장 등 조건심사를 통해 급여 지급 - 공적지원이 어려울 경우 민간기관 복지지원 적극 연계

□  주요 참여기관 및 협업체계

소 속	부서(단체)	협업체계
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□ 운영실적(’21.8월 기준)

○ 협업 기관별 상담 및 지원 실적

(단위 : 건, 누계)

기관 연도	총 계		보호관찰소		119특수 구조대		찾아가는 서울시청*		무료급식소 (드림씨티,원각사)		강서 소방서
	상담	지원	상담	지원	상담	지원	상담	지원	상담	지원	상담	지원
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○ 전화·내방 상담 및 지원 실적

(단위 : 건, 누계)

지원 연도	상담현황				지원연계 실 적	상담종료
	합 계	내방상담	전화상담	현장방문
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○ 맞춤형 복지지원·연계 실적

(단위 : 건, 누계)

지원 연도	지원 총계 (중복)	공적지원							민간지원							진행중
		소계	국기초	서기초	국긴급	서긴급	차상위	기타	소계	현금	현물	의료	주거	교육	기타
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	< 참고 : 민간자원 활용한 복지제공 >
✜ 현금지원 : 위기가구 현금 지원(민간 복지재단), 따뜻한 겨울나기 성금 등 ✜ 현물지원 : 보건용 마스크, 전기장판, 방한외투, 라면, 양말 등 생필품 ✜ 의료지원 : 조현병 주사치료지원, 갑상선 항진증, 녹내장, 만성 화농성 중이염, 사시수술, 치과 등 봉사의료기관 연계 치료 ✜ 교육지원 : 학습자료 및 EBS, 이투스북 등 교육관련 연계를 통해 교육기회 제공 ✜ 주거지원 : 미성년부모 월세 보증금·월세 체납 지원 등 ✜ 기타지원 : 정신건강복지센터, 건강가정지원센터, 알콜치료센터, 주거복지센터 등 연계

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□ 향후계획

○ 위기가구 지원을 위한 다양한 민간자원 확보 추진

○ 복지사각지대 취약계층 발굴 협업기관 방문 및 발굴 독려

붙임 : ’21년 8월 복지사각 발굴·지원 사례(미담사례) 1부.

붙 임		복지사각 발굴·지원 사례(미담사례)

○ 대상자 : ************************

○ 위기 상황 등

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