문서번호	평생교육과-5064
결재일자	2021. 5. 28.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

					시 민
주무관	교육콘텐츠협력팀장	평생교육과장	평생교육국장
강보인	서정선	代천주환	05/28 이대현
협 조

학력격차 없는 맞춤형 온라인콘텐츠 지원 계획

2021. 5.

평생교육국

(평생교육과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사, 젠더 자문관 등	■	□
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 생산·제시·분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	■	□
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	■	□
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등 - (성평등) 성별고정관념·성차별적 내용 포함 여부 검토	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

학력격차 없는 맞춤형 온라인콘텐츠 지원계획

온라인 교육 콘텐츠 제공을 통하여 코로나19 장기화로 심화되는 사회 계층 간 교육비 격차를 해소하고 차별 없는 교육 환경을 조성하고자 함

Ⅰ		추진근거 및 배경

*

□ 추진근거

○ 지방자치법 제9조(지방자치단체의 사무범위)

○ 학교 밖 청소년 지원에 관한 법률 제3조(국가와 지방자치단체의 책무)

○ 서울특별시 주민생활안정 지원에 관한 조례 제4조(생활안정지원의 대상)

○ 서울특별시 평생교육진흥에 관한 조례 제7조(교육프로그램의 개설 및 운영 등)

○ 온라인 교육 플랫폼 구축 추진방안(행정1부시장 방침 제96호, ’21.5.3.)

□ 추진배경

○ 사회계층 간 교육 여건 격차 발생에 따른 사회문제 심각

- 월 소득 8백 만원 이상 가정 사교육비 월 소득 2백 만원 미만 가정 사교육비의 5배

‣ 1인당 월 사교육비: 소득 8백 만원 이상 504천원, 2백 만원 미만 99천원 (통계청, 2020)

- 2020년 SKY 신입생 2명 중 1명 고소득층, 경제력 격차에 따른 환경적 차이를 최소화해야함 (세계일보 2021.5.)

○ 코로나19 장기화에 따른 저소득층 등 학력 저하 가중에 따른 지원 시급

- 전국 초중고 교사 967명 대상 설문조사 결과 학생 10명 중 7명은 기초학력 수준이 코로나 이전 보다 떨어졌다고 응답(동아일보, 2021.4)

- 코로나19로 인한 학교 수업의 공백을 사교육이 대체하고 있으나 저소득층 등의 경우 학습결손이 발생, 소득계층 간 학력격차 심화가 우려됨(중앙일보, 2021.2.)

○ 4차산업혁명・초연결 시대의 창의융합 인재양성 지원하고 다양한 학습을 경험할 수 있는 기반 구축 필요

- 입시 위주 교육환경 하에서 4차 산업혁명에 대응하기 위한 창의・문제해결・자기주도 성장을 위한 교육 중요 (서울경제, 2019.7.)

Ⅱ		추진계획

□ 추진목표 : 온라인 교육콘텐츠 제공을 통한 학력격차 해소

□ 추진방향

○ 대   상 : 저소득층 등 초·중·고 학생

○ 내   용

- 교과·전문자격·4차산업혁명 분야 등의 온라인 민간유명 강의 콘텐츠 제공을 통한 평생교육진흥 및 가정 내 돌봄 효과 도모

□ 주요사업

[과정별 온라인 콘텐츠 운영 : 3,400백만원]

○ 초·중·고 교과분야 콘텐츠 제공

- 국어, 영어, 수학, 사회 등 교과과정 학습 콘텐츠, 학습상담 서비스 등

○ 전문자격 분야 콘텐츠 제공

- 게임원화, 프로그래밍(JAVA, C++), 포토샵, 전산세무, 오토캐드 등

○ 창의성 및 4차 산업혁명 분야 콘텐츠 제공

- 유튜브 영상 만들기, 디지털 드로잉, 창의로봇 교육과정, 코딩수학 등

○ 콜센터 운영 등 이용자 편의 제공

- 유선문의 대응 전담 직원 3명, 하루 40~100여건 질의응답 서비스 제공

○ 상담 코너 운영을 통한 돌봄 효과 도모

[사업진단 및 만족도조사 : 100백만원]

○ 콘텐츠 질적 향상을 위한 만족도 조사 실시

[콘텐츠 개발 및 제작 : 500백만원]

○ 민간 제작 온라인 콘텐츠 외의 다양한 콘텐츠 제공

○ 전문가 자문을 통해 개발・제작 등 방안 강구

□ 소요예산 : 4,000백만원

(단위: 백만원)

총계	온라인콘텐츠 운영	사업진단 및 만족도 조사	콘텐츠 제작 및 개발
4,000	3,400	100	500

Ⅲ		세부내용

1		수요자 중심의 선호도 높은 다양한 교육 콘텐츠 지원

□ (교과) 초·중·고 학생 대상 우수 교육 콘텐츠 제공

○ 저소득층 학생을 위한 초·중·고 교과분야의 다양한 교육 콘텐츠 제공

○ AI기반 진도체크, 학습패턴 분석 등 맞춤형 서비스 제공

□ (비교과) 다양한 비교과 분야 콘텐츠 제공 통한 자기개발 지원

○ 전문자격증 시험 준비를 위한 콘텐츠 제공을 통한 취업 역량 강화

○ 4차 산업혁명 분야, 창의과정 콘텐츠 제공 통한 미래 인재 육성 지원

□ (돌봄) 상담 코너 운영을 통한 돌봄 효과 도모

○ 포털 내 ‘상담 코너’ 메뉴 개설을 통하여 저소득층 가정내 돌봄 효과 도모

○ 다양한 강좌에 대한 안내를 통한 사업 효과 극대화

2		서울형 우수 학습 콘텐츠 발굴

□ 전문가 자문을 통해 제작 필요성 높은 콘텐츠 발굴

□ AI 튜터 활용 서비스 제공 기반 마련을 위한 전자 학습 콘텐츠 개발

3		이용자 만족도 재고를 위한 사업진단 및 만족도 조사

□ 사업 효과 극대를 위한 이용자 만족도 조사 실시

□ 전문적 평가결과 분석 및 개선방안에 따른 온라인콘텐츠 지원사업 발전확대

Ⅳ		세부 추진계획

1		초·중·고 온라인 교육 콘텐츠 제공

□ 저소득층 초·중·고 학생을 위한 다양한 교육 콘텐츠 제공

○ 수요자 중심의 선호도 높은 양질의 강의 제공

○ 다양한 콘텐츠 제공을 통한 수요자 선택권 강화

*

○ 별도 서버 및 홈페이지 구축을 통한 안정적인 서비스 제공

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*

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○ 교육의 질적 향상을 위하여 진도 체크 등 맞춤형 서비스 제공

- 스케줄링 : 스케줄링 서비스를 통한 자기 주도 학습 능력 향상

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- 학습패턴 분석 : AI 기반 학습 패턴 분석을 통한 학업 습관 관리

*****

○  ‘상담 코너’ 메뉴 개설을 통하여 저소득층 가정내 돌봄 효과 도모

*****

2		전문자격 분야 콘텐츠 제공

○ 전문자격증 시험 준비를 위한 콘텐츠 제공을 통한 취업 역량 강화

- 일자리 찾기와 연계될 수 있는 다양한 콘텐츠 제공

- 자격증 시험 모의고사 제공 등 부가 서비스 제공 협의

*

3		창의성 및 4차 혁명 분야 콘텐츠 제공

○ 4차 산업혁명 관련 온라인 교육콘텐츠 제공을 통한 미래사회 변화 대응

*

○ 공공기관 연계 4차 혁명 및 창의성 관련 콘텐츠 제공 협조

- 과학창의재단, 창업진흥원, 한국교육개발원 등

4		콜센터 운영 등 이용자 편의 제공

○ 콜센터 운영을 통하여 이용자 편의 극대화

- 인바운드(걸려오는 전화 응대) 업무상담 및 교환

‣ 포털 내 콘텐츠 이용 관련 전반에 대한 전화문의 안내 및 상담

- 아웃바운드(거는 전화) 업무

‣ 콜백 요청에 대한 상담 진행

- 회원정보 관리 철저

○ 포털 내 상담 서비스 제공을 통한 돌봄 효과 제공

- 학습 및 진로 상담, 강좌 추천, 서울시 다양한 청소년 지원 제도 안내

5		콘텐츠 질적 향상을 위한 만족도 조사 실시

○ 점진적 사업대상 확대 및 콘텐츠 질적 향상을 위한 만족도 조사 실시

- 만족도 평가 지표 개발

‣ 이용자의 만족도와 불만요인을 명확히 도출할 수 있는 설문 항목으로 구성

- 사업 참여자 대상 만족도 평가 실시

- 평가결과 분석 및 개선방안 도출

6		콘텐츠 개발 및 제작

○ 미래사회 변화에 대응할 수 있는 서울형 교육 콘텐츠 개발

- 전문가 자문단 활용

‣ 전문가 자문을 통하여 미래사회 시민 역량 강화 할 수 있는 교육 콘텐츠 개발

- AI 튜터 활용 서비스 제공 기반 마련

‣ 민간 부문과의 협력으로 AI 튜터 활용 기반 마련을 위한 전자 학습 콘텐츠 개발

⇒ 누구나 이용 가능한 차별화되고 수준 높은 온・오프라인 융합교육과 오픈마켓이 가능한 지식 공유 플랫폼 구축

Ⅴ		행정사항 및 일정

□ 추진일정

업 무 명		2021년
		6	7	8		9	10	11	12
과정별 온라인 콘텐츠 운영	사업공고 및 계약체결
	운영 테스트
	사업 운영
사업진단 및 만족도 조사	만족도 조사 시행
콘텐츠 개발 및 제작	콘텐츠 제작

□ 향후계획

○ 사업공고 및 계약 체결                  : ’21. 6월 말 ~ 7월

○ 콘텐츠 탑재 및 시범 운영               : ’21. 7월 말 ~ 8월

○ 온라인 콘텐츠 지원 사업 운영           : ’21. 8  ~ 12월

○ 만족도 조사 실시                       : ’21. 10 ~ 12월

○ 콘텐츠 개발 및 제작                    : ’21. 9  ~ 12월

붙임		예산(안) 세부산출 내역

(단위 : 백만원)

구 분	주요내용	예 산	비 고
학력격차 없는 맞춤형 온라인 콘텐츠 지원		4,000
	∘초등교육 콘텐츠 제공(5개월)	1,000
	∘중등교육 콘텐츠 제공(5개월)	1,000
	∘고등교육 콘텐츠 제공(5개월)	1,000
	∘전문자격 강좌수강(5개월)	400
	∘만족도 조사 용역	100
	∘교육콘텐츠 제작 (강사료 400백만원, 촬영 및 편집 100백만원)	500