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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	(민원)승용차마일리지 진행상태를 명확하게 표시 개선요청

안녕하세요. ***님

***님께서는 승용차마일리지 실적주행 등록와 관련하여 사진등록을 하였으나 마일리지 지급이 안되어 홈페이지 확인하니 ‘신청중’으로 되어 있어 민원인 입장에선 진행상태를 명확하게 알수 없어 이러한 불편한점에 대해서 홈페이지 개선을 요청하셨습니다.

이와관련하여 확인결과 회원님은 실적주행 사진등록 후 동주민센터 사진판독 심사중이었으며 사진와 마일리지가 정상적으로 등록되어 ‘승인완료’을 진행하여 드렸습니다. 또한 회원님의 불편한점에 대해서 내부검토결과 ‘진행중’이라는 용어는 회원님의 상황에서는 이해하기 어려울것으로 판단되어 ‘심사중’으로 표현을 변경하기로 결정하였습니다.

***** 승용차마일리지에 관심과 요청사항에 대하여 감사의 말씀을 드립니다. 답변드린 내용외 궁금하신 사항은 에너지시민협력과 승용차마일리지팀(02-2133-3614 주유현 주무관)으로 전화 주시기 바랍니다. 항상 ***님의 가정에 건강과 행운이 함께 하시길 기원합니다.

주무관							주유현			환경마일리지팀장					곽호진					환경시민협력과장					08/20 김연지
협조자
시행			환경시민협력과-8212									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15															/
전화		02-2133-3614						/전송			02-2133-1021					/	jyhyun@seoul.go.kr												/	부분공개(5)