문서번호	평가담당관-6311
결재일자	2021. 8. 22.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		평가1팀장	평가담당관
김영근		김은성	08/22 송광남
협조	평가총괄팀장		박경민
	주무관		권규진

'22년도 성과관리(BSC)시스템 유지 관리 계획

2021. 8.

기획조정실

평가담당관

'22년도 성과관리(BSC)시스템 유지 관리 계획

성과관리시스템(BSC) 유지관리 용역 추진을 통해 안정적 운영환경 조성 및 시정 전반 성과중심 관리체계 강화에 기여하고자 함

1		사업개요

□  ’22년 사업개요

○ 사업내용

- 성과관리시스템 유지관리 (성과관리프로그램 및 BSC Builder)

- 성과관리시스템 기능 개선 (엣지,크롬 등 웹호환성 확보)

- 상용 소프트웨어 2종 유지관리 (Jeus/WebToB)

○ 사업기간 : ’22. 1. 1. ～ ’22. 12. 31. (12개월)

○ 사업예산 : ********

- 성과관리시스템 운영 유지관리 : ********

- 성과관리시스템 기능 개선 : ********

- 상용 소프트웨어 운영 유지관리 : *******

□  성과관리(BSC)시스템 구축 현황

○ 구축일자 : ’09. 5. 26.

○ 구축업체 : ******

○ 구축내역

- 서울시 맞춤형 균형 성과관리시스템 구축 : 『BSC Builder』기반

- 전략목표, BSC성과지표, 핵심 사업관리 등

- 시스템의 안정적 운영을 위한 전용 서버 및 관련 SW 도입

○ 구축비용 : *********

(단위 : 천원)

합 계	개발비	컨설팅	BSC Builder	Jeus/WebToB	서버 및 시스템SW
*******	*******	******	******	******	*******

2		추진계획

□  추진방향

○ 시스템 개발사(제조사)와의 계약 및 전담 기술지원 인력 확보

○ 정기예방점검 및 장애시 신속한 복구로 시스템의 안정적 운영

○ 사용자 요구사항 반영, 업무정책 및 절차변화에 따른 프로그램 개선 등에 유연하게 대처하기 위한 기술지원 체계 마련

○ ’22년 6월 15일부로 마이크로소프트(MS)사의 인터넷 익스플로러(IE) 11 지원 종료와 관련하여 크롬, 엣지 등 다양한 브라우저에서 실행될 수 있도록 호환성 개선 (정보시스템담당관-8928,2021.6.7.)

MS의 인터넷 익스플로러(IE) 기술지원 중단

- MS가 인터넷 익스플로러(IE) 11에 대한 기술지원을 ’22년 6월 15일부로 종료 예정

- 이에 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 제4조 제1항에 따라 웹사이트 개발, 개선, 유지보수 및 운영에 웹표준 기술을 사용하고 다양한 웹브라우저에서도 동등한 서비스를 제공하여 호환성 확보 필요

※ 호환성이 확보되지 않은 연계시스템은 행정포털에서 연계 종료 예정 (정보시스템담당관)

□  추진내용

○ 성과관리시스템 운영 유지관리

- 균형성과관리 패키지 SW인 BSC Builder와 서울시 요구사항에 따라 추가 개발된 각종 프로그램(성과관리, 사업관리 등) 유지관리

- 업무환경변화 및 사용자 요구사항 발생 시 프로그램 수정 및 개선

- 서버 이전 등 관련 시스템 변동 시 업무의 정상적인 운영을 위한 기술지원

- 전담 기술자에 의한 정기점검(월 1회) 및 장애 발생 시 복구 지원

○ 상용 소프트웨어 유지관리

- 데이터베이스(DB)와 웹서비스를 효과적으로 운영․관리하기 위한 미들웨어 유지관리(Jeus, WebtoB)

□ Jeus(Web Application Server) : 웹과 BSC시스템 사이에 위치하면서 DB 조회나 업무프로그램을 안정적으로 처리해 주는 SW

□ WebToB(Web Server) : 웹에서 사용자 요청을 처리해 주는 SW

- 전담기술자에 의한 정기점검(분기 1회)

- 시스템 장애시 신속한 복구지원(최초 장애 신고시간으로 부터 6시간 이내 복구)

- 제품에 대한 패치 및 요청시 업그레이드(동 버전대) 실시

※ 서버 및 기타 시스템 SW는 데이터센터에서 별도 유지관리 수행

○ 웹 브라우저 호환성 확보를 위한 기능 개선

- MS의 인터넷 익스플로러 기술지원 중단에 따라 성과관리시스템이 크롬, 엣지 등 다양한 브라우저에서도 서비스가 되도록 호환성 확보

※ 예상되는 주요 오류 사항은 붙임5 참조

□  계약방법 : 수의계약

○ 법적근거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조 제1항 제4호 바목 및 제5호 나목

지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조

① 지방자치단체의 장 또는 계약담당자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 법 제9조제1항 단서에 따른 수의계약에 의할 수 있다.

4. 특정인의 기술·용역 또는 특정한 위치·구조·품질·성능·효율 등으로 인하여 경쟁을 할 수 없는 경우로서 다음 각 목의 경우

바. 해당 물품을 제조·공급한 자가 직접 그 물품을 설치·조립(시험가동을 포함한다) 또는 정비하는 경우

5. 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 계약

나. 추정가격이 2천만원 이하인 물품의 제조ㆍ구매계약 또는 용역계약

○ 수의계약사유

**************************************************************************************************************************************************************)

*************************************************************************************************************************)

□  소요예산 : ********

○ 성과관리시스템 응용 SW 유지관리 : ********

- 산출방법 : 현 시점에서 기능점수로 산정한 개발비 × 12.25%(유지보수 요율)

구분	재산정한 개발비용(①)	유지보수 요율(②)	계약기간	유지보수금액 (①×②×부가세)
금액	*********	******	****	********

※ 개발비용 산정시「SW사업 대가산정 가이드」준용  : 기능점수단가 553,114원 적용 (첨부1)

○ 성과관리시스템 웹호환성 기능개선 : ********

- 산출방법 : 투입공수방식

㉠ 직접인건비 : 응용SW개발자 평균임금(6,754,337원)×투입기간(4개월,85일)×투입률(50%)

㉡ 재경비 : 직접인건비의 110%~120%

㉢ 기술료 : (직접인건비+제경비)의 20%~40%

직접인건비 (①)	제경비 (②)	기술료 (③)	개발원가 (④=①+②+③)	부가세 (⑤)	개발비 (⑥=④+⑤)	비교견적가 (⑦)
********	********	*******	********	*******	********	********

※산정 개발비(⑥) > 비교 견적가(⑦)에 따라 비교 견적가로 예산타당성 심사 추진

○ 성과관리시스템 상용 SW(Jeus/WebToB) 유지관리 : *******

- 산출방법 : 도입비용×12%(유지보수 요율)

구분	도입금액	도입비용합계(①)	유지보수요율(②)	계약기간	유지보수금액(①×②)
WebToB	*******	********	***	****	*******
Jeus	********

※ 유지보수 요율 산정시, 「SW사업 대가산정 가이드」준용 : 1%p 상향 (11% → 12%) (첨부2)

○ 산출근거

- SW사업 대가산정 가이드(한국소프트웨어산업협회 공표) 준용 (‘21년 개정)

- 2022년 정보화사업 예산타당성 심사계획(정보시스템담당관-8381,‘21.5.25.)

□  성과목표

○ 지 표 명 : 시스템 기능개선 처리율

- 정    의 : 사용자 요구 및 환경변화에 대응하는 기능개선 필요사항에 대한 처리율

- 산출산식 : 개선처리 완료건수/개선 요청건수 × 100

‣ 서울시 정보화 성과지표 정의서(정보시스템담당관) 활용 참조

○ 성과목표 : 95% 이상

3		향후 추진일정

○ ’22년 정보화사업 정보화사업관리시스템 등록	: ’21. 8월

○ 예산타당성 심사 및 예산 반영	: ’21. 8월 ~ 11월

○ 유지관리 계약시행 및 체결	: ’21. 12월

○ 시스템 유지관리 과업수행	: ’22. 1월 ~ 12월

붙임 : 1. 성과관리시스템 응용SW 유지관리비 산출 내역 1부.

2. 성과관리시스템 상용SW 유지관리비 산출 내역 1부.

3. 성과관리시스템 기능개선 산출 내역 1부.

4. 성과관리시스템 웹호환성 기능개선 비교견적 1부.

5. 성과관리시스템 웹호환성 관련 주요 예상 오류 1부.  끝.