문서번호	관광산업과-8531
결재일자	2021. 8. 20.
공개여부	부분공개(6,7)
방침번호

		시 민
주무관	관광서비스개선팀장	관광산업과장
염서윤	이순자	08/20 이병철

2021 우수 서울스테이 최종 선정 결과보고

2021. 8.

관 광 체 육 국

(관광산업과)

2021 우수 서울스테이 최종 선정 결과보고

코로나19 장기화로 위기에 놓인 대체숙박업계 지원을 위해 「도시민박업 및 한옥체험업 활성화 지원사업」관련 우수 서울스테이 20개소를 선정하고 그 결과를 보고함

□ 선정개요

○ 선정목적 : 대체숙박업계 대상 차별화된 실질적 혜택 제공을 통한 코로나19 피해 지원 및 업계 활성화 지원

○ 선정대상: ｢관광진흥법｣에 따라 외국인관광도시민박업· 한옥체험업에 등록한 서울시 소재 숙소 중, 서울스테이 등록 숙소(접수 마감일 7.16.일 기준)

○ 선정규모 : 최대 20개소 선정

○ 지원내용 : 업체당 최대 200만원 사업비 지원, 인증서 제공 등

- 여행수요 회복 대비 맞춤형 숙박 상품 기획, 인테리어 비용

- 코로나19 대응 등 내부 위생상태 개선 및 유지를 위한 방역비용

- 기타 전략적 홍보·마케팅 비용 등

	<사용 불가 항목 >
▸ 상근직원 인건비․임대료․공과금 등 일반운영비 ▸ 식대․식비․주류 구입 등에 소요되는 경비 ▸ 기타 동 사업과 직접 관련이 없는 경비

○ 선정방법

서울스테이 숙소 등록 및 서류접수		1차 서류평가		2차 현장평가		우수 서울스테이 선정 최종발표
~7. 16. 17시		~7. 23.		~8. 17.		8. 20.

□ 추진경과

① 1차 서류평가 : 총32개소 선정

○ 일    시: 2021. 7. 23.(금) 10:00∼12:00

○ 장    소: 서울관광플라자 7층 회의실

○ 심사대상: 총 84개소 (외국인관광 도시민박업 43개사 , 한옥체험업 41개사)

○ 평가방식: 온라인 심사 * zoom 활용, 비대면 심사

○ 평가위원: 총 5인 ※ 학계, 업계에서 전문성을 갖추고 평가위원 제척사유 해당이 없는 자

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○ 심사기준 : 우수 서울스테이 기술서 및 운영의 적정성 검토 후 배점기준표에 따라 평가

평가항목	세부평가기준	배점
시설의 우수성	서비스 제공에 적합한 환경을 갖추었는가? 숙박서비스 제공에 필요한 필수시설 등 부대시설을 갖추었는가? 업소 내 필수 소방안전 용품을 갖추고 있는가?	20
서비스 우수성	서비스 마인드를 가지고 숙박시설을 운영하고 있는가? 상시예약 기능 및 다양한 결제수단을 갖추고 제공하고 있는가? 예약/결제/환불/취소 규정을 갖추고 제공하는가? 시설대비 숙박가격이 합리적인가? 기타 서비스 제공이 합리적인가?	20
차별성 (특화서비스)	차별화된 운영 정책/ 체험 프로그램을 보유하고 있는가? 조식을 제공하고 있는가? 숙박시설의 서비스 매뉴얼을 온라인에 고시하고 있는가?	20
운영능력/ 개선의지	외국어 구사가 가능하며 외국어 안내 서비스를 제공하는가? 이용객 평점 및 피드백 관리를 하고 있는가? 수익을 높이기 위한 자체노력(마케팅)을 지속하는가?	30
고객평점 (정량)	OTA(에어비앤비, 부킹닷컴, 익스피디아 등) 이용객 평점 및 후기 중 가장 높은 OTA 평점 기준으로 평가(10점 만점으로 환산 후 평가)	10
계		100

② 2차 현장평가

○ 일    시: 2021. 8. 4.(수) ∼ 8. 11.(수)

○ 심사대상: 총 31개소 (외국인관광 도시민박업 13개사 , 한옥체험업 18개사)

※ 1차 서류평가 통과한 32개소 중, 1개소 평가기간 내 참여 불가로 평가에서 제외

○ 평가방식: 평가대상 숙소 방문

○ 평가위원: 총 3인  ※ 학계, 업계에서 전문성을 갖추고 평가위원 제척사유 해당이 없는 자

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○ 심사기준 : 배점기준표에 따라 평가

구분	평가 가이드라인	배점
시설 및 위생관리 (40)	객실 관리 수준 객실 청결 상태, 객실관리상태, 냉․난방 및 방음 상태, 비품(컵, 빗, 화장품, 드라이기 등) 보유 여부	10
		10
	욕실 관리 수준 욕실 청결 상태, 욕실 관리 상태, 비품(비누, 샴푸/린스, 수건, 샤워용품 등) 보유 여부
	건물 내․외부 관리 수준 리모델링 여부, 내․외부 파손부분 보수 관리 상태	10
	침구류 관리 상태 침구류(이불/베개) 포사용 여부, 침구류 세탁 상태, 침구류 악취 발생 여부	10
고객 서비스 (30)	외국어 서비스 제공 가능 여부 : 종사원 외국어 구사 가능 여부 종사자 접객응대 서비스 : 친절도 및 고객 접객 태도	20
	OTA 활용 : OTA를 통한 예약, 리뷰 관리 실태 주변 관광지 안내자료 비치 여부: 홍보물 및 간행물 비치 여부	10
특화 서비스 (10)	특화 체험 프로그램 운영 여부 조식, 웰컴푸드 등 운영 여부 기타 특화 서비스(짐배송, 해외 택배, 픽업서비스 등)	10
소방안전 관리 (10)	소화기, 손전등, 완강기 관리상태 비상등, 비상통로, 비상구 관리상태	10
운영능력/ 사업 추진의지 (10)	수익 창출 노력 객실 가동 현황 파악 및 수익을 높이기 위한 자체 노력(마케팅 등) 여부 사업추진 의지 숙소의 특화 운영을 위하여 시설 및 서비스 개선을 위한 활동을 하고 있는가?	10
계		100

□ 최종 선정 결과

○ 최종 선정위원회 개요

- 일    시: 2021. 8. 17.(화) 11:00

- 장    소: 서울관광플라자 6층 중회의실

- 내    용: 2021 우수서울스테이 선정 최종 의결, 향후 개선방향 논의 등

- 평가위원: 총 5인  ※ 1차 서류평가 5인, 2차 현장평가 평가자 3인 중 5인으로 구성

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○ 선정결과 : 총20개소 선정    ※ 붙임1 내역 참고

※ 선정 제외 대상

- 휴·폐업 업체

- 관광진흥법에 의한 행정처분(사업정지 10일 이상)을 받은 내력이 있는 업체

□행정처분 기간 : 2019. 1. 1.~ 2021. 6. 30.(공고일)

□행정처분에 준하는 과징금 부과도 행정처분에 포함

- 최종 평가점수 60점 미만 시, 상위 20개 내 해당하더라도 선정 대상에서 제외

□ 향후계획

○ 최종 선정 결과 공고 및 지원금 신청 안내 : 2021. 8.20.

○ 지원금 지원   ※ 업체 선사용, 후지급      : 2021. 8월말 ~ 11월말

○ 사업 평가 및 개선방향 논의            : 2021.12월 ~ 2022. 1월

붙임 1. 2021 우수 서울스테이 최종 선정 20개소 내역 1부

2. 최종 평가표 1부(별첨)

3. 최종 의결서 1부(별첨).  끝.

붙 임 1	2021 우수 서울스테이 최종 선정 20개소 내역

연번	숙소명	주소
1	언더클라우드	마포구 월드컵로7길 42, 101호
2	퍼즐스테이	성북구 솔샘로7길 40
3	아임그린	성북구 성북로23나길4, 101호
4	비빔밥 게스트하우스	종로구 사직로9가길 5-7
5	나루게스트하우스	마포구 양화로12길 8-12
6	혜화1938	종로구 성균관로16길 7
7	하이얀	종로구 지봉로13가길30, 1층
8	응정헌	은평구 연서로50길 19
9	채효당	은평구 진관길 11-30
10	복합한옥공간 곳	종로구 계동길 52-11
11	하노크북촌	종로구 북촌로11길 17-5
12	바닐라3스위트	종로구 창신길 28-7
13	고운	종로구 북촌로12길 35-1
14	스페이스휴	송파구 오금로31가길 1
15	연330	은평구 통일로83길 17-24, 2층
16	비바라비다	종로구 율곡로 110-15
17	벙크게스트하우스	마포구 와우산로29라길 19-1
18	문 게스트하우스	종로구 삼일대로32길 31-16
19	화웬하우스	마포구 연남로1길 31 3,4층
20	루민북촌	종로구 북촌로11길 13-12