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(경유)
제목	○민원내용: 문화비축기지 온라인정보제공이 제대로 되지 않은 ...

***님 안녕하세요.

***님께서는 8월 16일 문화비축기지를 방문하시기 위해 문화비축기지의 근무시간을 확인했는데 따로 공지가 없어서 운영하는 줄 알고 문화비축기지 주차장에 주차하시고 탱크 커피숍을 한참 걸어서 올라갔는데 오늘 휴무로 확인되어 바로 주차장으로 되돌아가서 출차를 하려고 했더니 주차요금을 납부하라는 주차장관리원에 탱크 커피숍이 운영되는 줄 알았고, 커피숍 이용도 못했는데 왜 주차요금을 내야 하는 지 모르겠다는 말씀을 하니 그래도 내야 한다는 답변을 받아 당황스러웠으며, 주차요금 징수원도 나라일을 하는 사람인데 나라 것이라 어쩔 수 없이 주차비를 징수할 수 밖에 없다고 좋게 말하는 것과 아이 모르겠으니깐 주차비를 내라는 식의 말은 전혀 어감이 틀린데 그렇게 말을 하면 안되고 안내 및 정보제공을 제대로 하지 않은 채 민원인과 같은 시민의 세금으로 운영되는 주차장에서 주차요금만 납부하라는 것은 불합리하다는 의견과 함께 네이버 정보관리를 자세히 해 달라는 의견을 보내주셨습니다.

문화비축기지 주차장은 서울시로부터 사용수익허가를 받은 일반 사업자가 수익사업으로 운영하는 주차장이며, 주차요금의 징수는 문화비축기지 시설 이용여부와 별도로 주차장 시설을 이용한 요금을 관련 규정에 따라 징수하고 있음을 이해하여 주시기 바랍니다.

그리고, 문화비축기지에서는 홈페이지를 통하여 시설별 휴관 및 이용시간을 안내하고 있으나, ***님께서 네이버 정보창을 확인하시고 미흡한 부분이 있다는 의견을 보내주심에 따라 네이버 측에 문화비축기지 정보를 추가해 달라는 요청을 하도록 하겠습니다.

아울러, 주차장 사업자에게 주차관리원 교육을 통해서 주차장 이용 및 주차요금 안내 등을 친절하게 하도록 당부하겠습니다.

문화비축기지에 관심과 애정을 가지시고 의견을 보내주신 유송연님께 감사의 말씀을 드리며, 기타 궁금하신 사항은 문화비축기지관리사무소(02-376-8740, 정동열)로 연락주시면 더 자세한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

공원관리팀장							정동열			문화비축기지관리사무소장					08/19 김호석
협조자
시행			문화비축기지관리사무소-4175									(						)		접수											(						)
우	03901					서울특별시 마포구 월드컵로 243-60(성산동 390-1)															/
전화		300-5516						/전송			300-5527					/	jdy1025@seoul.go.kr												/	부분공개(6)