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		서울시립미술관
수신	내부결재
(경유)
제목	온라인 사전예약 공지 관련 민원답변

안녕하세요?

<호민과 재환> 전시를 진행한 서울시립미술관 전시과 소속 학예사 방소연입니다.

<호민과 재환> 전시에 관심 갖고 멀리서 손님과 함께 찾아주셨는데 언짢은 경험하셨다니 전시 담당자로서 죄송한 마음입니다.

최근 코로나 19로 인한 거리두기 방침에 따라 서울시립미술관은 정부방침에 의거, 다른 국공립미술관과 마찬가지로 전면 예약제로 운영되고 있으며, 이에 대해 첨부한 이미지처럼 미술관 홈페이지 첫 화면과 미술관 공지사항을 통해 안내해 드리고 있습니다.

다만 사전예약제 운영방식에 있어서는 사회적 거리두기 단계에 따라 ‘회차별 정해진 인원에 현장 입장객을 추가로 입장’할 수 있는 경우도 있고 ‘회차별로 정해진 인원만 입장’하게끔 안내드리기도 합니다. ***님께서 방문하신 시기는, 사회적 거리두기가 4단계로 강화된 시기로, ‘회차별 정해진 인원만 입장’하실 수 있었습니다. 그렇다 보니 예약을 하지 않고 방문하셔서 대기하시는 불편한 상황이 발생하였습니다. 이 부분 역시 공지사항에 들어가있습니다.

또한 네이버 검색과 관련해 네이버 검색창에 ‘호민과 재환 예약’을 검색하면 아래와 같이 예약페이지 주소가 맨 상단이 뜨는 것을 확인하실 수 있습니다.(지난 일요일 종료된 관계로 어제부터 호민과 재환 전시 내용은 삭제되었습니다)

그럼에도 불구하고 예약제를 미처 확인하지 못하고 오시는 경우가 ***님처럼 발생할 수 있으니, 앞으로 미술관의 각 전시페이지나 인스타 등의 미술관 홍보게시물에도 보다 눈에 잘 띄게 명기하도록 하겠습니다. 불편드려 죄송하며 시민들이 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

주무관							방소연			전시과장					08/03 고원석
협조자
시행			전시과-4943									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서울시립미술관															/
전화		02-2124-5268						/전송								/													/	부분공개(6)