코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원 답변] SMS를 통한 민원 답변 내용 일부 누락

안녕하십니까

귀하께서 120전화상담(*******************)을 통해 신청해주신 민원에 대한 답변을 드리겠습니다.

귀하께서는 기존에 신청하셨던 민원(*******************)의 답변 일부가 누락된 것에 대한 원인 확인 및 조치를 요청해주셨습니다

귀하께서 작성해주신 내용을 바탕으로 문제를 검토해본 결과, 귀하께서 SMS를 통해 수신하신 답변에 문자셋 인코딩과 관련된 문제가 있어 답변 내용의 일부가 누락된 것을 확인하였습니다. 해당 문제는 현재 조치된 상태이며, 민원 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

또한 기존에 신청하신 민원의 답변 내용을 아래와 같이 안내해드리오니 이용에 참고되시기 바랍니다.

만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으시면 서울시 시민봉사담당관 김정호 주무관(☎02-2133-7861)에게 연락주시면 친절하게 안내하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

------------------(이하 ******************* 민원의 답변 내용)-----------------

응답소 민원(****************************)로 접수된 민원에 대하여 다음과 같이 회신하고자 합니다.

1. 민 원 인: ***

2. 민원요지: 거주자우선주차제 운영 관련 질의 요청

3. 답변내용

안녕하십니까? 귀하께서 120 응답소에 신청하신 민원(********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원 내용은 거주자우선주차장 부정주차 단속 관련 매뉴얼 등 운영 부분에 대해 질의 요청한 것으로 판단됩니다.

먼저,************** 거주자우선주차구획선 밖으로 차량이 정상 주차하지 않은 부분으로 인해 귀하께서 불편함을 겪은 점 대단히 안타까운 마음을 전합니다. 거주자우선주차구획에 비정상적으로 주차하는 부분은 충분히 계도 및 단속이 가능함을 알려드립니다.

상기 문제는「주차장법」제8조의2(노상주차장에서의 주차행위 제한 등) 제4호 주차장의 지정된 주차구획 외의 곳에 주차하는 경우에 해당되는 사항으로 판단됩니다. 또한, 구획 내 정상 주차는 차량 이용자의 기본적인 준수사항입니다.

귀하께서 말씀하신 구체적 매뉴얼 관련해서, 도로 상황이나 주차 상황에 따라 가변적이고 예외적인 상황이 다양하기 때문에 매번 세밀하게 적용되는 매뉴얼이나 구체적 규정을 만드는 것에 어려움이 따르니 넓은 마음으로 이해 부탁드립니다.

현재 정상적이지 않게 주차하는 차량 이용자에 대해 정상주차 할 수 있도록 계도·당부하겠습니다. 추후 지속적으로 불편을 야기한다면 송파구시설관리공단(☎02-2157-1114~5)로 연락주시면 즉시 단속을 실시하겠으며, 해당 구획 배정자 변경 또는 경차 배정 등 다른 대안도 검토하겠습니다.

귀하의 가정에 건강과 행복이 함께하기를 기원하며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 송파구청 주차관리과 주무관 강민호(☎02-2147-3202)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관							김정호			응답소팀장					김기현					시민봉사담당관					08/02 최선혜
협조자
시행			시민봉사담당관-18999									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화								/전송								/													/	부분공개(6)