	동작소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	민원조사 결과보고

1. 응답소 민원접수 20210726902987(2021.7.26.)호 『상도 119안전센터(동작 6-3 구급      차량) 구급대원 태도에 대한 민원』과 관련입니다.

2. 우리서 구급대원의 응급환자 이송과정에서 병원 응급실 관계자에게 부적절한 언행 개선요구 내용으로 제기된 민원에 대한 사실 확인 조사결과를 아래와 같이 보고합니다.

가. 민원사항

	【세부 내역】
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나. 조사결과

1) 구급출동 현황

가) 일    시 : ********************************

나) 출 동 대 : ************************

다) 이송병원 : **********

라) 이송환자 : ***************

2) 관련자 확인 (진술 – 감찰담당 수행)

가) 일    시 : ************************

나) 관 련 자 : ****************

다) 확인내용 : 사건경위 및 병원 응급실 구급이송 사항 파악 등

라) 사건경위

- 상기 민원 발생 장소에서 보안요원과 문진표 및 환자 접수 과정에서 의견 대립 발생 후

- 보안요원이 구급차로 찾아와 말다툼을 유발하고, 상호 불만을 표현하며 갈등을 버리고, 보안요원이 구급대원 이름을 물어보며 민원제기를 암시하며  갈등을 벌임.

3) *****************************************

가) ****************************************************************************** ************************************** *************

나) *******************************************************************************, *****************************************************************************

다. 결과조치 : 상기 조사결과에 의거 민원답변 처리

- 병원 응급실과 원활한 협조관계 유지를 위한 관련자 재발방지 교육 조치

붙임  1. 민원 회신문 1부.

2. 관련자료 각 1부. (민원접수내용, 경위서, 구급활동 일지).  끝.

★담당자	최유진		구급팀장	김주천		재난관리과장	전결 08/02 신자행
협조자	담당자	박귀호
시행	재난관리과-4733	(		)	접수		(		)
우	07062	서울특별시 동작구 여의대방로16길 55 (신대방동)	/
전화	02-6913-7762	/전송	02-6913-7748	/		/	부분공개(5,6)