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	상수도사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	요금제도과 사무분장［2021.7.26.字］

1. 총무과-10955호(‘21.7.23.) 및 요금제도과-7617호(‘21.7.23.)와 관련입니다.

2. 2021년 하반기 인사발령에 따라 요금제도과 사무분장을 아래와 같이 시행하여 요금업무와 전산업무의 효율적이고 유기적인 업무수행에 만전을 기하고자 합니다.

○ 직원 사무분장                                        (시행일 2021.7.26. 字)

분야	직급	성 명	담 당 사 무	대직자
	행정5	김분숙	○ 요금제도과 업무 총괄(요금제도과장)	엄태현
행정업무	행정6	엄태현	○ 주요업무(바인더 자료 포함) 보고자료 작성 (시장·부시장·본부장 등) ○ 시의회(정례회·임시회) 관련 업무 ○ 본청 회의자료 사항(간담회·주요현안업무 등) ○ 수도요금 인상 및 요금체계 개편(요금·업종·누진) 총괄 ○ 부 인사(근평 포함) 및 조직 관리, 실적가점 관리 사항 ○ 기타 타 직원에 속하지 않는 사항	조윤형
	행정6	조윤형	○ 국회(국정감사) 사항(예상질의·요구자료 등) ○ 수도요금관련 조례 개정 및 업무개선 총괄 ○ 민원업무 처리 총괄(질의답변, 이의신청, 소송 등) ○ 소상공인 수도요금 감면에 관한 사항 ○ 장애인감면 신설에 관한 사항 ○ 조례위반(과태료) 관련 사항	엄태현
	행정6	전태분	○ 시설공단 대행사업(검침·송달) 관리·운영 사항 ○ 장기 인정조정 수전 원인해소 등 관리 총괄 ○ 검침(요금조정·심사) 및 고지서 송달 사항 ○ 공동주택 위탁검침 및 관리전환, 자가검침 관리 사항	서도석
	행정6	서도석	○ 수도요금 납부방법 관련사항(선납· 분할납부·이사정산·분리고지) ○ 하수도 위탁수수료 인상관련 업무 ○ 요금업무 교육 및 과징실무 매뉴얼 책자 편찬 ○ 사업소 단위업무 관리 총괄(세대분할·임시급수·폐전· 급수중지·급수탑·소화전·다량급수처·군부대)	전태분

분야	직급	성 명	담 당 사 무	대직자
행정업무	행정7	김마태	○ 본부 회의자료 사항(사업소장회의·현안회의 등) ○ 부 예산(편성·집행) 관리 사항 ○ 부 서무업무 사항(감사·복무·지시사항·물품수급관리·ISO 등) ○ 부 직원 후생복지 사항(초과근무·교육․선택적복지) ○ 봉급 및 수당, 일상경비 지출 사항 ○ 문서접수 및 발송, 기록물 관리 사항	양성희
	행정7	양성희	○ 세입기본계획(중기재정·징수계획·예산편성·평가 등) 사항 ○ 세입금 현계관리 및 과오납금 사항 ○ 하수도사용료 및 물이용부담금 관련 사항 ○ 본부 세입금 징수결정 및 청구서 발급 사항	김형주
	행정7	김형주	○ 수도요금 납부방법에 관한 사항(전자고지·자동이체, 명의변경 등) ○ 수도요금고지서 개선에 관한 사항 ○ 수도요금 감면(누수감면 포함) 사항(소상공인, 장애인 감면 제외) ○ 소상공인 감면관련 업무(국세청 매출액 확인, 민원주보 관리) ○ 요금조정심의위원회 운영·관리 사항	김마태
	기계6	신찬식	○ 체납징수팀 업무 총괄 사항 (질의회신, 법령 사항) ○ 본부 대상 운영실적 관리(월보) 사항 ○ 정수처분 관련 업무 사항 ○ 체납관련 통계업무 관리 ○ 장기체납(6회, 20만원) 체납관리(매월) 사항 ○ 고액 체납요금 징수·독려 및 민원처리 (전담사업소 : 동부, 강서, 강남,북부)	황인순
	행정7	황인순	○ 체납정리계획 수립 및 시행 사항 ○ 분기별 체납정리계획 사항(분기보고) ○ 체납관련 시의회, 국회 및 회의자료 사항 ○ 고액 체납요금 징수·독려 및 민원처리 (전담사업소 : 중부, 남부, 강동,서부)	신찬식
	행정업무 공통		※ 업무담당자 처리 사항 - 조례 개정(제도개선 등) - 업무개선 시행(건의사항 등) - 요구자료 처리(국회의원, 시의원 등) - 민원처리(질의, 이의신청, 소송 등)
	체납징수팀 공통		※ 담당사업소 체납요금 징수·독려 및 실적 관리 ※ 정수처분, 행정처분(신용조회, 재산압류)

분야	직급	성 명	담 당 사 무	대직자
전산업무	전산6	김연선	○ 요금관리시스템 운영총괄 및 사업관리 ○ 요금인상 및 체계 개편 총괄 ○ 요금관리시스템 운영 - 정기분 조정, 일괄(위탁)요금계산, 고지 및 청구 ○ 요금관리시스템 사용자 교육	박민규
	전산6	박민규	○ 요금관리시스템 운영 - 검침, 수시분(이사정산분리고지, 급수공사 등) 조정 - 정기분 조정(누수감액 일반주택·공동주택) 관리 ○ 검침관련 시스템(PDA, 대행, ARS) 운영·관리 ○ 타시스템 연계관리 - 시금고, 업무관리시스템, 원격검침시스템 등	김연선
	전산6	신소정	○ 요금관리시스템 운영 - 수납(일괄수납, 불명분, 과오납, 환부, 충당)관리 - 현계(징수결의·세입현계) 관리 ○ 시클라우드센터(요금분야) 운영지원 , 상용SW관리 ○ 타시스템 연계관리 - 시금고, 고객지원시스템, 업무관리시스템 등	최은옥
	전산7	최은옥	○ 요금관리시스템 운영 - 수용가(개전, 우수고객, 계량기교체, 감면 등) 관리 ○ 계량기교체관련 시스템(PDA, 대행) 운영·관리 ○ 타시스템 연계관리 - 행복e음(보건복지부), 통합보훈시스템(보훈처), GIS 등	신소정
	전산7	최선정	○ 요금관리시스템 운영 - 자동납부 청구(계좌·카드), 자동납부(신청·해지) 관리 - 전자고지 일괄발송, 메일발송SW 관리 ○ 아리수 사이버고객센터 운영 - 요금조회, 온라인민원신청, 자가검침 등 관리 ○ 타시스템 연계관리 - 시금고, 고객지원시스템, 업무관리시스템 등	최은옥
	행정8	오성수	○ 요금관리시스템 운영 - 체납(정수처분, 압류, 결손 등)관리 - 요금관리시스템 사용자 승인 ○ 수도계량기 검침․교체 단말기 통신요금 지출 ○ 요금고지서 인쇄양식 구매 및 관리 총괄	최선정
요금제도과 공통			※ 담당사무에 속하지 않은 사항과 필요하다고 판단되는 경우에는 과장이 업무담당자를 지정 ※ 사무분장 중 일시적 업무량 증가 등 과장이 필요하다고 판단되는 경우 다른 직원에게 사무를 처리하도록 함

끝.

★주무관	엄태현		요금제도과장	김분숙		요금관리부장	07/27 안병희
협조자
시행	요금제도과-7677	(		)	접수		(		)
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