코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 회신

안녕하십니까? 귀하께서 신청하신 민원(신청번호 **************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원은 결혼식 방역지침 시정 요청 등으로 이해되며, 질의 사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

질의1,2에 대해 답변을 드리면 먼저 일생에서 가장 중요한 경사 중의 하나인 결혼식이 코로나19로 인한 방역 강화조치로 막대한 지장을 받게 된 것에 대해 위로의 말씀을 드립니다. 이번에 강화된 예식장 방역수칙은 최근 급속도로 확산되고 있는 코로나19 델타 변이 등에 대응하여 집단 면역 시까지 인적, 물적 피해를 최소화 하고자 하는 정부의 불가피한 조치였음을 양해하여 주시기 바랍니다. 또한 귀하께서 요청한 결혼식장 방역지침 시정 요청은 코로나 감염이 심각한 수도권에서 자율적으로 판단할 수 없으며 중앙부처 등 유관기관과 협의 과정을 거쳐야 할 사항임을 알려드립니다.

그리고 질의3에 대해 답변을 드리면 귀하께서도 아시다시피 공정거래위원회에서 고시한 예식업 관련 소비자 분쟁 해결기준은 법적 강제력이 없는 권고사항임을 말씀드리며 원만한 해결을 위해서 서울시와 한국소비자단체협의회가 공동으로 소비자보호상담중재센터(2133-4863,4936)를 한시적으로 운영하고 있음을 알려드립니다. 소비자보호상담중재센터는 분쟁이 접수되면 상담 후 소비자기본법에 따른 분쟁해결 기준에 따라 당사자 간 직접중재 및 분쟁 조정을 시도하는 방식으로 운영되오니 참고하여 주시기 바랍니다.

귀하께 만족스러운 답변을 드리지 못한 점 죄송스럽게 생각하며, 댁내 행복이 가득하시길 기원합니다.

주무관							김은재			가족정책팀장					이광재					가족담당관					07/22 代이광재
협조자
시행			가족담당관-16687									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)															/
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