		북부수도사업소
CU********5*******B20***************E0500-1&
수신자		내부결재
(경유)
제목	상하수도요금이의신청 민원

*** 님이 신청한 상하수도요금이의신청 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다

가. 민원사항 및 처리결과

성명	***
주소	****************************************************
민원제목	상하수도요금이의신청
민원내용	수도 사용량 1027이 1052로 잘못검침되어 과다청구 되었습니다. 정정해주세요.
답변내용	안녕하십니까? *** 고객님. 상수도 행정에 관심을 가져주심에 감사드리며, 신청하신 민원에 대해 답변드립니다. 고객님의 민원내용에 따라 현장을 방문하여 수도계량기 지침을 1,027㎥로 확인하였으며, 21/7월납기 수도요금을 정정하여 고지서 재발송 해드리겠습니다. 착오검침으로 인해 고객님께 불편을 드린 점 사과드리며, 검침직원 교육을 통해 착오검침을 최소화 하도록 하겠습니다. 앞으로도 상수도 행정에 지속적인 관심을 부탁드리며, 기타 요금관련 문의사항 있을 경우 요금과 담당(박은화 : 02-3146-3303)에게 전화주세요. 성심성의껏 답변드리도록 하겠습니다. 고객님의 가정에 항상 건강과 행복이 함께 하기를 기원합니다.

끝.

주무관							박은화				요금관리팀장					이성식					요금과장					07/15 최승호
협조자
시행			요금과-13598										(						)		접수												(						)
우	01137					서울특별시 강북구 한천로 935 북부수도사업소 요금과 (번동)																/
전화		3146-3303							/전송			3146-3339					/														/	부분공개(6)