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제목	서울시 온라인 여론조사 시스템 성과지표 측정 및 사용자 만족도 조사 결과 보고

1. 2021년 정보시스템 운영성과 측정 시행 요청(정보시스템담당관-8972. 2021.6.7.)호와 관련된 내용입니다.

2. 서울시 온라인 여론조사 시스템에 대한 성과지표 측정 및 사용자 만족도 조사 결과를 아래와 같이 보고합니다.

가. 성과지표 목표 달성도 측정 결과

성과지표명	홈페이지 방문자 수 (2020년)
측정산식	실제 방문자 수 / 목표 방문자 수 × 100%
목표 값	*******	결과 값	*******	달성도	****

나. 사용자 만족도 설문조사 결과

일자

’21. 6. 25.(금) ～ 7. 2.(금)

방법

온라인 설문

대상

***********

결과

[전체 결과]

**************************************

[항목별 현황]

구분	점수
정보시스템 메뉴 구성	***
현재 위치에 대한 인식 용이성	***
정보의 일관성	***
화면구성의 직관성	***
프로세스 설계의 효율성	***

분석

항목별 점수의 평균 점수인 ***에 비하여 ‘현재 위치에 대한 인식 용이성’, 항목에 대한 사용자 만족도가 평균 점수에 밑도는 것으로 확인됨.

시스템 운영 및 개선사항에 따라 운영 관련 방향성을 현재 위치에 대한 용이성(메뉴별 단계 조정 및 현재 위치 표시를 위한 화면 재배치 등)을 높이려는 관점을 가지고 업무를 추진해야 함.

붙임 1. 성과목표 및 달성도 관련 증빙자료 1부.

2. 사용자 만족도 조사결과 1부.  끝.

주무관	박태우		홈페이지팀장	전성권		뉴미디어담당관	07/13 이종선
협조자
시행	뉴미디어담당관-4527	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 본관 2층 뉴미디어담당관	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6514	/전송	02-2133-0790	/	papach@seoul.go.kr	/	부분공개(4)