문서번호	시민봉사담당관-16906
결재일자	2021. 7. 8.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		민원기획팀장	시민봉사담당관
최현국		김은희	07/08 신수정
협조

2021년 2분기

민원편람 일제정비 결과 보고

2021. 7. 8

시민봉사담당관

’21년 2분기 민원편람 일제정비 결과보고

우리시에서 관리하는 민원편람의 관련법령 제·개정 미반영 및 담당자 변경 등 서식민원시스템과의 불일치 2분기 정비결과를 보고드림

Ⅰ		추진근거

□ 민원처리에 관한 법률 제13조(민원편람 비치 등 신청편의의 제공)

□ ‘21년 민원편람 일제정비 추진계획(시민봉사담당관-4728, ‘21.2.24)

Ⅱ		추진개요

□ 추진기간 : ‘21. 1. 1 ~ 12. 31(연간)

○ 법령 등 제․개정에 따른 서식변경 등 반영을 위한 부서별 일제점검

□ 대상사무 : 민원편람 434개 (’21.3.31 현재)

○ 시 관리 민원편람 사무목록(434개)과 서식민원관리시스템 목록과의 비교

□ 정비내용

○ 등록 및 갱신 : 민원편람에 누락된 사무 등록 및 관련법령 제․개정에 따른 변동이 있는 서식 갱신

○ 수정 : 인사이동에 따른 업무담당자, 전화번호 등 수정

○ 삭제 : 정부 및 자치구 이관 업무, 조례 등 변경업무 삭제

○ 필수 입력사항(★ 표기된 항목) 및 기타 입력사항(분야, 민원유형 등)

- 구비서류 확인(민원인 제출서류, 담당공무원 확인사항)

○ 서식 작성예시 등록여부 확인

Ⅲ		추진결과

□ 민원편람 목록 정비결과 : 1개 증가 (434개 → 435개)

○ 목록조정 : 434개(‘21년. 3월) ⇨ 435개(’21. 6월)

□ 정비내역 : 1개 (신규등록 1개)

구분	민원목록명	실국본부	비고
신규등록 (1개)	①요양보호사 자격증 재발급	시민소통기획관	등록

□ 기타 정비

○ 전화번호 등 자료정비 : 80건

실국본부	수정건수	실국본부	수정건수	실국본부	수정건수
여성가족정책실	1	도시계획국	1	푸른도시국	7
시민건강국	17	노동민생정책관	3	주택건축본부	10
도시계획국	1	시민소통기획관	40

□ 증가내역

○ 실․국․본부별 세부 증감내역

연번	실국본부	증가내역	감소내역	비고
1	시민소통기획관	①요양보호사 자격증 재발급		신규등록 1건

□ 실․국․본부별 일제정비 현황

○ 민원편람 목록 <‘21. 6월말 현재>

연번	실국본부	일제정비 前	일제정비 後	비고
1	경제정책실	14	14
2	기획조정실	2	2
3	기후환경본부	19	19
4	노동민생정책관	8	8
5	도시계획국	5	5
6	도시교통실	34	34
7	도시재생실	3	3
8	문화본부	9	9
9	물순환안전국	5	5
10	보건환경연구원	6	6
11	복지정책실	9	9
12	상수도사업본부	36	36
13	서울민주주의위원회	4	4
14	서울혁신기획관	1	1
15	소방재난본부	43	43
16	스마트도시정책관	9	9
17	시민건강국	22	22
18	시민소통기획관	140	141	+1
19	안전총괄실	4	4
20	여성가족정책실	7	7
21	재무국	10	10
22	주택건축본부	11	11
23	평생교육국	1	1
24	푸른도시국	10	10
25	품질시험소	5	5
26	한강사업본부	13	13
27	행정국	4	4
계		434	435	1

Ⅳ		향후계획

□ 민원사무편람 일제정비 결과 내부 공유                : ‘21. 7월

□ 민원사무편람 및 서식민원시스템 정리                 : ‘21. 7월

붙임 : 민원편람 정비 목록(2021.6월)  1부.  끝.