문서번호	요금제도과-6829
결재일자	2021. 7. 5.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
주무관		요금제도과장		요금관리부장
오혁준		박재희		07/05 代박재희
협 조
	전산정보과장				代정은화

- 과 분장사무 조정 및 직원 재배치 관련 - 요금관리부 조직 및 인력 운영방안
`

2021년  7월

(요금관리부)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	□	■
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

목 차
Ⅰ.	추진 근거 및 배경	1
Ⅱ.	요금관리부 행정개편 개요	1
Ⅲ.	조직 및 인력운영 방안	2
Ⅳ.	행 정 사 항	4

- 과 분장사무 조정 및 직원 재배치를 통한 -

요금관리부 조직 및 인력 운영방안

「요금관리부 행정기구 개편」에 따른 과 분장사무 조정과 인력 재배치를 통해 요금업무와 전산업무의 효율적·유기적 업무수행을 제고하고자 함

Ⅰ		추진 근거 및 배경

□ 추진 근거

○「전산정보과 분장사무 및 정원 조정 계획」〔총무과-9825호(‘21.6.29)〕

□ 추진 배경

○ ‘21.7.1일 시행되는 요금인상 및 체계개편, 소상공인 수도요금 감면에 따른 요금 및 전산업무의 효율적이고 원활한 업무수행

○ 3개년(‘21~‘23년) 간 추진되는 요금인상, 업종단순화, 누진제 폐지에 따른 요금 및 전산업무의 유기적 업무체계 구축

Ⅱ		요금관리부 행정개편 개요

□ 정원 조정

○ 과 정원 변동 : 요금제도과 14명→21명(+7명), 전산정보과 19명→12명 (△7명)

※ 요금관리부 전체 정원 변동 없음 (정원 51명)

< 기 존 >

< 변 경 >

	요금관리부(51명)
요금제도과				재무회계과						계측관리과					전산정보과
(14명)				(11명)						(7명)					(19명)

		요금관리부(51명)
요금제도과				재무회계과						계측관리과					전산정보과
(21명)				(11명)						(7명)					(12명)

□ 분장사무 이관

○ 과 간 분장사무 변경 : 전산정보과 요금관리분야 업무 → 요금제도과 업무이관

- 요금관리시스템 운영 및 기능개선, 사이버고객센터 사이트 운영, 수도계량기 검침 시스템 운영, 통합메시지 전송시스템 운영, 요금고지서 인쇄·관리 등

Ⅲ		조직 및 인력운영 방안

		〈 기본 방향 〉
	◈ 현안·핵심 업무(요금인상, 요금체계 개편, 소상공인 감면)의 통합 수행 ⇒ 업무수행 효율성 및 시민만족도 제고 ◈ 연계·연관 업무(일반 관리·개선 + 시스템 운영·개발)의 동일부서 수행 ⇒ 신속하고 유기적인 업무협력체계 구축

□ 조직 운영

○ 과 직원 재배치(완료) : 전산정보과 직원 7명 → 요금제도과 발령 (‘21.6.29.字)

연번	직급	성명	연번	직급	성명
1	행정7급	오성수	5	전산7급	최은옥
2	전산6급	김선규	6	전산7급	박화진
3	전산6급	김연선	7	전산7급	최선정
4	전산6급	박현서

○ 과 현원 변동 : 요금제도과 12명→19명(+7명), 전산정보과 18명→11명 (△7명)

※ 요금관리부 전체 현원 변동 없음 (현원 47명)

< 기 존 >

< 변 경 >

	요금관리부(47명)
요금제도과				재무회계과						계측관리과					전산정보과
(12명)				(10명)						(7명)					(18명)

		요금관리부(47명)
요금제도과				재무회계과						계측관리과					전산정보과
(19명)				(10명)						(7명)					(11명)

□ 인력 운영

○ 업무분장 실시 : 요금제도과 발령 직원 7명 (행정 1, 전산 6)

- 직렬(행정, 전산), 직급(9~6급)에 적합한 합리적 업무분장

- 기존 수행업무 기준으로 요금제도과 업무와 조화되는 업무분장

※ 한시적 소상공인 감면, 3개년 요금인상·체계개편을 고려한 업무분장

○ 업무분장(안)

연번	직급	성명	담 당 사 무
1	행정7	오성수	◦ 요금관리시스템 운영 □ 체납(정수처분, 압류, 결손 등) 관리 ◦ 요금고지서 인쇄양식 구매 및 관리 총괄 ◦ 수도계량기 검침·교체 담말기 통신요금 지출
2	전산6	김선규	◦ 요금관리시스템 운영 및 기능개선 총괄 □ 권한 및 형상 관리, 요금업무 상용SW 관리 ◦ 통합메시지 전송시스템, ARS 자가검침시스템 운영
3	전산6	김연선	◦ 요금관리시스템 운영 □ 일괄요금계산, 위탁요금계산, 요금경정 관리 ◦ 요금인상, 소상공인 감면 요금조정 및 총괄 ◦ 요금관리시스템 사용자 교육 ◦ 타 시스템 연계 관리(시금고, 고객지원, 업무관리시스템 등)
4	전산6	박현서	◦ 요금관리시스템 운영 □ 검침(원격·PDA·위탁검침), 이사정산, 분리고지, 누수감액(일반·공동주택), 수시분(조정·경정) 관리 ◦ 수도계량기 검침시스템 운영, 대행업무지원시스템(검침) 관리 ◦ 타 시스템 연계 관리(업무관리, 고객지원, 원격검침시스템 등)
5	전산7	최은옥	◦ 요금관리시스템 운영 □ 수용가 및 계량기 교체 관리 ◦ 요금관리시스템 사용자 교육 ◦ 수도계량기 교체시스템 운영, 대행업무지원시스템(계량기 교체) 관리 ◦ 타 시스템 연계 관리 (GIS, 보건복지부, 자재관리 등)
6	전산7	박화진	◦ 요금관리시스템 운영 □ 수납(일괄·불명분·과오납·환부·충당), 자동납부(계좌·카드), 현계(징수결의·세입) 관리 ◦ 타 시스템 연계 관리 (시금고, 고객지원, 업무관리시스템 등)
7	전산7	최선정	◦ 요금관리시스템 운영 □ 자동납부(신청·해지), 전자고지, 메일발송SW 관리 ◦ 아리수 사이버고객센터 운영 - 요금조회, 온라인민원신청, 자가검침 등 관리

Ⅵ		행 정 사 항

□ 조직도 정비

○ 추진 부서 : 본청 인사과

○ 추진 내용 : 행정포털 전자결재, 복무관리 등

○ 추진 일시 : ‘21.7.2.(금) 정비완료

□ 업무분장 실시

○ 대 상 : 요금제도과 전 직원 17명 (기존 11 + 발령 7)

○ 일 시 : ‘21. 6. 29. 완료

□ 사무공간 확보

○ 추진 부서 : 본부 총무과(청사관리팀), ※ 향후 리모델링 시 추진

○ 추진 내용 : 발령 직원 7명, 용역업체 상주직원 6명 근무공간 확보

- 발령 직원(7명) : 요금제도과 사무공간과 동일한 장소

- 용역업체 상주직원(6명) : 별도 근무공간 마련 또는 전산정보과 근무

○ 추진 일시 : ‘21. 9~10월

※ 사무공간 확보 이전까지 현 근무장소(전산정보과)에서 근무

첨 부 : 전산정보과 분장사무 및 정원 조정 계획(본부장 방침).  끝