문서번호	소방행정과-15194
결재일자	2021. 7. 1.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
담당자	조직경영팀장	소방행정과장		소방재난본부장
김호경	김성곤	김시철		07/01 최태영
협 조	성과관리팀장		이재화
	인사팀장		신민준

2021년도 상반기 소방서 성과평가 결과보고

소방행정과

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2021년도 상반기 소방서 성과평가 결과보고

소방관서 업무역량 등에 대한 평가로 119소방서비스 품질 및 대시민 만족도 향상을 위해 실시한「2021년도 상반기 소방서 성과평가」결과를 보고드림

Ⅰ		성과평가 개요

□ 평가 방향

○ 일선 소방서가 공감하는 공정하고 투명한 평가 추진

- 성과평가관리시스템을 통해 부서별 평가 과정 및 결과 소방서 공개

- 소방서 지표별 담당자와 평가총괄(인사담당) 종합점수 및 순위 확인, 이의제기

○ 코로나19 대응 소방관서 노력 평가

- 구급대원 업무환경 개선을 위한 기관장 유관기관 협력

- 지속적 시민안전교육 실시(비대면)

○ 재난환경 변화에 따른 대응능력 강화위해 현장대응분야 중점 평가

- 현장에 강한 지휘관 역량 평가

- 현장 진압ㆍ구조 전술평가, 재난대응체계 구축(SNS 상황관리, 5분 도착률)

□ 평가 계획

○ 평가대상 : 24개 소방서

○ 평가기간 : ‘21. 1월 ~ 5월  ※현장활동업무하중지수 지표 ’20년 통계 평가

○ 지표구성 : 5개 분야 34개 지표(총점 1,229점, 가점 49점 포함)

○ 평가방법 : 성과지표별 평가 매뉴얼(붙임3)에 의한 평가

※ 평가 지표 ‘소방서비스 시민만족도’의 세부 항목 중 전화친절도와 방문민원 응대는 소방          감사담당관에서 평가, 나머지 6개 분야에 대해 용역업체 설문결과 평가

< 소방서비스 시민만족도 평가(100점) >

▷ 용역업체 설문결과 : 구급, 구조, 안전교육, 예방, 검사지도, 위험물 민원

▷ 소방감사담당관 : 전화친절도, 방문민원응대

○ 순위결정 : 종합평가 결과(점수)가 높은 순으로 선정

□ 그간 추진 경과

	2월 (소방행정과)	➡	6월 1 ~ 11일 (본부 각 부서)	➡	6월 14~ 18일 (각 소방서)
	성과평가 지표 확정		지표별 평가 결과 시스템* 등록		소방서 담당자 결과 확인 및 이의 제기
➡	6월 22일 (소방행정과)	➡	6월 23 ~ 25일 (각 소방서)	➡	6월 28일 (소방행정과)
	순위 결정		종합 점수·순위 확인		최종 확정

※ 성과평가 관리시스템 : 본부 부서별 지표 담당자 평가 결과 등록 및 소방서 업무 담당자 확인 시스템

Ⅱ		평가결과 및 포상계획

□ 종합 순위(세부 결과 붙임1 참조)

순위	소방서	종합점수	순위	소방서	종합점수
1	****	*******	13	****	*******
2	***	*********	14	****	*******
3	****	*******	15	****	*******
4	****	*******	16	****	*******
5	****	*******	17	****	*******
6	****	*******	18	****	*******
7	****	*******	19	****	*******
8	***	*******	20	****	*******
9	****	*******	21	****	*******
10	****	*******	22	****	*******
11	****	*******	23	****	*******
12	****	*******	24	***	*******

□ 우수기관 표창(훈격 : 서울특별시장)

○ 기관표창 : 6개 기관(대상 1, 최우수 2, 장려 4 / 부상 없음)

○ 개인표창 : 3명(대상 및 최우수 기관 소속 직원 각 1명 / 부상 1인 20만원)

○ 소요예산

- 표창 제작 : 45,000원 상당(1개 5,000원 × 9개)

※ 예산과목 : 소방재난본부 / 소방직무능력제고 / 사무관리비

- 개인 부상(상품권) : 60만원(1인 20만원 × 3명)

※ 예산과목 : 서울시 인사과 / 포상금

□ 포상금 지급

○ 우수기관 시상금(12개 기관, 총 2천만원)

구분	대상 (1위)	최우수상 (2위~3위)	우수상 (4위~6위)	장려상 (7위~10위)	희망상*
소방서	**	*******	**********	******* ******	******
시상금	400만원	각 300만원	각 150만원	각 100만원	각 75만원

* ******(’20년 하반기 대비 10위 상승)

※ 예산과목 : 소방행정과 / 소방직무능력제고 / 포상금

Ⅲ		행정사항

□ 성과평가 유공표창(개인) 대상자 추천 : 3명(대상 및 최우수 소방서)

※ 해당 소방서별 공적심의 후 본부 소방행정과 제출

□ 소방경 이상 근무평정 : 본부 인사팀 추진

붙임  1. 전체 성과지표 집계 결과(성과평가관리시스템) 1부.

2. 성과평가 결과 부서별 분석자료 1부.

3. 2021년도 성과평가 지표 목록 및 매뉴얼 1부.  끝.