코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	열린민원실 관련 민원회신

**** 안녕하십니까?

우리 시정에 관심을 갖고 의견 주셔서 감사를 드립니다.

귀하께서 우리시 응답소를 통해 제출하신 ******************대해 아래와 같이 처리하고 회신드리오니 이해해 주시기 바랍니다.

귀하께서 요청하신 민원은 ‘열린민원실에 상담을 할려고 방문하였으나 담당자가 휴가중이라고 하는데 담당자가 휴가중일 경우 대리할 직원을 배치하여 시민이 궁금한 민원에 대해 상담해 주어야 하는데 대리할 직원이 배치되지 않은 것이 적정하지 않다’는 지적을 하여 주셨습니다.

먼저 열린민원실을 방문하셨는데 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 귀하께서 방문하여 상담요청한 직원은‘21.6.21~6.28(1주일)간 코로나 확진자 관리를 위한 생활치료센터 근무로 임시발령되어 근무중************이라 열린민원실내 근무를 못하고 대직자가 근무중이었습니다. 근무중에 대직관리가 적정하게 운영되지 못하여 귀하께서 문의한 사항에 대해 적절하게 응대하지 못한 것 같습니다.

앞으로 대직관리 및 직원교육을 철저히 하여 열린민원실을 방문하는 민원인들에게 불편함이 없도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 이점 너그럽게 이해해 주시기 바라며, 늘 가정에 행복이 가득하길 바랍니다. 감사합니다.

주무관							최현국			민원기획팀장					김은희					시민봉사담당관					06/28 신수정
협조자
시행			시민봉사담당관-15902									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화		02)2133-6464						/전송			02)2133-0829					/	chg4796@seoul.go.kr												/	부분공개(6)