문서번호	교통정보과-8449
결재일자	2021. 6. 28.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		교통정보팀장	교통정보과장
오재왕		최광선	06/28 이수진
협조

교통상황모니터링 시간선택제임기제공무원

근무실적 평가방법 개선계획

2021. 6.

교통정보과

교통상황모니터링 시간선택제임기제공무원

근무실적 평가방법 개선 계획

우리 부서에 근무중인 교통상황모니터링 시간선택제임기제 공무원의 근무실적 평가 방법을 개선하여 공정하고 합리적인 평가가 이루어 지도록 하고자 함.

□ 근무개요

❍ 업무분야 : TOPIS 교통상황모니터링

- 업무내용 : 실시간 교통상황(돌발정보 등) 정보제공

❍ 직급 : 시간선택제임기제 마급(주20시간)

❍ 정원/현원 : 정원 10명/현원 10명

❍ 근무형태 : 2인1조 순번에 의한 순환근무

□ 현행 근무실적 평가방법 및 문제점

❍ 근무실적 평가 방법

- 2인1조 근무자의 돌발등록 및 트위터 제공건수를 조원간 균분

- 평가 항목별 실적 절대평가

평가등급	탁월	우수	보통	미흡	부진
인원배정비율	10%	30%	30%	20%	10%

※ 항목별 배점에서 평가등급간 1점씩 차감하여 점수 부여

❍ 근무실적 평가 요소 및 배점

구분	합계	교통상황 모니터링	교통정보제공건수	근무태도	친절도
배점	100	40	30	20	10

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□ 교통상황모니터링 근무실적 평가방법 개선계획

❍ 개선방향

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- 조원간 협업체계 강화로 실적경쟁 완화

- 상황관리업무시스템 도입으로 실적의 객관성 담보

❍ 평가 기준 : 직원 개인별 실적 중심 평가

※ 조원간 합동근무시간의 실적은 조원간 균분하고 휴가 등으로 1인 근무시 실 근무자 실적으로 반영

❍ 평가 주기 : 월별 개인별 실적 수합 후 반기별 합산하여 평가

❍ 시행일(예정) : 2021. 7. 1 부터

❍ 평가 반영항목

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❍ 평가 항목별 점수 산출식(월별)

- 모니터링 실적 점수(80점)

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- 근무태도(10점)

‣ 무단결근시 1일당 3점 감점 (* 2일상 무단 결근시 평가에서 제외)

‣ 무단 지각시 감점

구분	30분이내	30분이상 1시간이내	1시간 이상
감점점수	0.5점	1점	2점 및 연가처리

※ 근무태도 점수 감점 5점 이상인 경우 평가 최하위 등급 부여

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- 민원 및 지시사항 불이행(10점)

‣ 등록오류에 따른 민원발생 및 지시불이행시 1건당 1점 감점

‣ 전화문의 응대 지연 및 불성실한 답변으로 민원시 1건당 0.5점 감점