문서번호	전산정보과-6009
결재일자	2021. 6. 10.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		전산정보과장	요금관리부장
김연선		신경숙	06/10 장화영
협 조
	교육팀장			조수진

소상공인 수도요금 감면을 위한

요금관리시스템, 고객지원시스템 사용자 전산교육

2021. 6. 18.(금)

상수도사업본부

(요금관리부)

소상공인 수도요금 감면을 위한

요금관리시스템, 고객지원시스템 사용자 전산교육

소상공인 수도요금 감면이 '21.7.1.에 시행됨에 따라, 관련 시스템 개발완료하고 사업소 민원 및 요금심사담당자 대상으로 사용자 교육을 하고자 함

□ 개  요

○ 교육명 : 소상공인 수도요금 감면을 위한 시스템 사용자 교육

○ 대  상 : 사업소 민원접수 및 요금심사담당자(80명, 사업소별 10명)

○ 방  법 : 시스템 사용자 매뉴얼 사전 배포 후 온라인 화상수업

○ 일  시 :′21. 6. 18.(금) 16:00∼ 17:00

□ 추진근거

○ 서울특별시 수도 조례 제31조(수도요금의 감면)제1항 11호

- 소상공인기본법 제2조에 해당하는 소상공인과 300㎥ 이하 수도 사용자등의 사용량의 100분의 50(2021년 7월 납기분부터 12월 납기분까지 일반용 및 욕탕용에 한해 적용)

○ 소상공인 수도요금 감면 전산시스템 개발계획[전산정보과-5811('21.6.4.)]

□ 대상 시스템

○ 요금관리시스템 : 자동감면 대상 선정·관리, 요금감면 처리 및 고지

○ 고객지원시스템 : 대상 조회, 민원·서류접수 및 감면비율 확정

□ 교육내용

○ 업무절차별 시스템 관계 및 흐름의 개략적 설명
○ 사용량과 업종에 따른 자동감면대상 확정과 변경 등 안내

○ 민원 및 감면비율 심사에 필요한 서류 접수 방법

○ 소상공인 여부 확인 자료 입력 및 감면비율 확정 절차

○ 감면코드 및 감면비율로 요금경정처리 및 고지서 발부

□ 행정사항

○ 교육 신청명단 제출   : ′21. 6. 15(화)

※ 교육 참석자는 교육시간 1시간 인정