“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!”
		북부수도사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	민원처리

안녕하십니까?

우리시에서 시행 중에 있는 수도계량기 밸브교체 업무로 불편을 드려 대단히 송구하게 생각합니다.귀하께서 ************************를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이  알려드립니다.

귀하께서 요청하신 민원의 요지는 수도계량기 교체요청시 정해진 법정 기일이 있는지와 본인의 민원이 언제 접수되었는지, 왜 긴급하게 출동하지 않았는지 에 대한 답변을 요청하는 민원으로 이해 됩니다.

귀하의 요청사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

첫째, 수도계량기 고장로 인한 처리기간은 3일입니다.

둘째, 귀하의 계량기 고장 민원 접수는 6월5일(토) 19시35분에 접수되었습니다.

세째, 귀하의 민원은 6월5일(토) 계량기 고장으로 접수되었고, 6월6일(일)에 누수로 재차 접수되었으며, 유선상에 말씀드려듯이 누수로 접수된 건을 먼저 처리 하였으며,계량기 교체건은 별도로 6월7일(월) 전화 드리게 된 것입니다.

토요일에 민원접수 과정에서 다소 혼선이 있었던점에 대하여 다시한번 송구스럽게 생각하며, 앞으로는 직원 교육 등을 통해 민원처리에 혼선이 발생하지 않도록 하여 신속히 대응할 수 있도록 조치 하겠습니다.

더 궁금한 사항은 현장민원과 **********************에게  연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관							정상호			현장민원과장					변정호					북부수도사업소장					06/08 박동석
협조자
시행			현장민원과-7750									(						)		접수											(						)
우																					/
전화		02-3146-2907						/전송			02-3146-2929					/	jjsh@seoul.go.kr												/	부분공개(6)