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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	(민원회신 국민신문고 - 승하차 관련 불친절 신고

안녕하십니까? 서울특별시 버스정책과입니다.

국민신문고를 통해 신청하신 민원(*********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

시민님의 민원내용은 “**********************************”에 관한 것으로 이해됩니다. 먼저 우리 시 시내버스를 이용하시면서 운전자로 인하여 불쾌감 및 불편을 겪으신 점에 대해 사과드립니다.

귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 말씀하신 내용에 대해서 **************************************************************************************************************************************************************************************************************************************회사와 해당 차량 운전자는 민원인께 불친절 및 도로하차로 인하여 불쾌감 및 위험을 느끼게 해드린점에 대하여 정중히 사과드린다고 전해왔습니다.

나. 아울러 우리 시에서는 시내버스 운행질서를 확립하고 시민에 대한 서비스를 높이기 위해 승하차거부 등 운행실태 현장점검을 통해 불친절, 부적절 운행 적발시 버스회사 평가에 반영하고 있습니다. 또한, 서울시 시내 버스회사들을 대상으로 안전운전, 친절운전 등에 대한 교육을 강화하여 앞으로 이런 일이 재발하지 않도록 끊임없이 노력하겠습니다.

시민님의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 도시교통실 버스정책과 전정아 주무관(02-2133-2288)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.

주무관							전정아			운행관리팀장					고옥희					버스정책과장					06/04 代황성묵
협조자
시행			버스정책과-17364									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 7층 (서소문동)															/
전화		2133-2288						/전송			02-2133-1049					/	jja70@seoul.go.kr												/	부분공개(6)