“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!”
	동부수도사업소
수신	서울특별시상수도사업본부장(요금제도과장)
(경유)
제목	소상공인 감면 전용회선 관리 방안 제출

요금제도과-5947(’21.6.9)호 “요금체계 및 소상공인 감면시행 대비 협조 요청” 관련하여 우리 사업소에 해당자료를 다음과 같이 제출합니다.

○ 대응 방안

사업소명	요청내용	응대방안 및 연계회선
동부수도 사업소	① 기간제 근로자 배치 전, 종료시 전담전화 응대방안	- 배치전 : 민원처리팀 (대표번호) (’21. 6. 14.~ ’21. 6. 30.) - 종료시 : 요금과 전화번호 전환 (’21. 9. 29.~ ’22. 3. 31.)
	② 전담회선 민원 폭주시 연계회선	- 1단계 : 요금과 전화번호 전환 - 2단계 : 요금과 전화번호 전환 - 3단계 : 요금과 전화번호 전환 ※ 사 유 : 민원실 대표번호로 전환불가

끝.

	동부수도사업소장
주무관	이영미		요금관리2팀장	박호병		요금과장	06/09 김광식
협조자
시행	요금과-12490	(		)	접수		(		)
우	04744	서울특별시 성동구 고산자로10길 13 요금과 (행당동)	/
전화	02-3146-2694	/전송	02-3146-2739	/	cocktail95@seoul.go.kr	/	부분공개(5,6)