문서번호	시민봉사담당관-13921
결재일자	2021. 6. 4.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		민원기획팀장	★시민봉사담당관
이경희		김은희	06/04 신수정
협조
	교육팀장		代이지아

2021년 민원공무원 힐링데이(비대면) 추진 계획

2021. 6.

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

2021년 민원공무원 힐링데이(비대면) 추진 계획

우리시 민원담당 공무원의 노고를 격려하고 감정노동에 따른 치유 및 스트레스 관리를 위해 2021년 민원공무원 힐링데이를 비대면-온라인 프로그램으로 운영하고자 함

Ⅰ		추진 근거

○ 감정노동자 보호법(2018.10.18.)관련 고객응대 근로자의 근무환경 개선

및 감정관리 프로그램 운영 중요사항

○ 민원처리에 관한 법률시행령 제4조(담당자 보호)관련 감정노동보호

가이드 라인(노동정책담당관, 2018.5.4.) 등

Ⅱ		사업개요

□ 대    상 : 시본청 및 사업소 민원업무 담당 직원

□ 시    기 : 상반기(5~6월), 하반기(9~10월)

※ 코로나19 관련 사회적거리두기 고려하여 탄력적 운영

□ 운영방법 : 민원공무원의 감정치유와 힐링을 목적으로 자연탐방,

문화체험, 스트레스 관리 프로그램 운영

□ 3년간 운영실적

구분	2018년	2019년	2020년
실적	5회, 164명	6회, 192명	12회, 137명
운영모습
	양평 헬스투어	제주 생태관광	플라워아트 체험

Ⅲ		세부 추진계획

□ 추진 방향

○ 코로나19 사회적 거리두기 상황 고려하여 대면‧비대면 방식 탄력적 운영

- ’20년 높은 만족도의 원데이클래스 체험 프로그램을 온라인 교육방식으로 운영

- 소규모 그룹의 대면 방식 힐링데이를 비대면으로 전환하여 참여 인원을 확대

< 작년 대비 변경사항 >
’20년 힐링데이	’21년 e-힐링데이
⋅ 소규모 그룹형태로 스트레스 진단 및 서울시 내 원데이클래스를 체험하는 대면 교육	⋅ 인원을 확대하고 스트레스 진단 및 원데이클래스 체험 활동을 온라인 환경에서 진행하는 비대면 교육

□ 대    상 : 시본청 및 사업소 민원접점부서 직원

※ 코로나19 관련 격무직원 포함

□ 시    기 : 7월 ~ 8월

○ 참가자 모집 : 1차 6월중 / 2차 7월중

□ 인    원 : 240명

□ 횟    수 : 6회(각 40명 × 6회)

□ 장    소 : 재택교육

□ 운영방법 : 외부 온라인교육 전문기관의 방송 장비를 활용하여

원데이클래스 및 스트레스관리 교육 온라인으로 진행

※ 온라인 교육 스튜디오

○ 진행순서

사전준비		참가자 모집 및 선발 → 체험 KIT 자택 발송
⇩
교육당일		온라인(Zoom) 접속 → 스트레스 진단 및 관리 교육 → 원데이클래스 체험
⇩
사후관리		만족도 및 설문조사

○ 진행일정

구분	일정	인원	체험프로그램
			원데이클래스	공통
1차	7/5(월)	각 40명	미니화환 만들기	스트레스 자가진단 및 관리교육
	7/12(월)		칵테일 만들기
	7/19(월)		자화상 팝아트
2차	8/2(월)		미니화환 만들기
	8/9(월)		칵테일 만들기
	8/16(월)		자화상 팝아트

Ⅳ		행정사항

○ 예산사항

-****************

- 예산과목 :  시민봉사담당관, 시민중심의 민원행정서비스 제공, 고품질 민원서비스

제공, 민원서비스 품질관리 시상, 사무관리비, 민원서비스향상교육 실시

- 계약방법 : 1인견적 소액 수의계약 재무과 계약 의뢰(6월중)

○ 추진 일정

- 온라인 교육전문업체 수의계약 ..............................................6/11까지

- 1차 참가자(7월) 모집 및 운영................................................6/21~7/19

- 2차 참가자(8월) 모집 및 운영................................................7/12~8/16

- 민원공무원 힐링데이(비대면) 결과 보고..........................................9월

○ 복무관리 : 교육 당일 공가처리(여비지급 대상 아님), 상시학습 시간인정(7h)

붙임 : 상세 운영안내 1부.  끝.