문서번호	전산정보과-5806
결재일자	2021. 6. 3.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		전산정보과장	요금관리부장
김선규		신경숙	06/03 장화영
협 조
	요금제도과장			박재희
	주무관			조윤형
	주무관			김연선
	주무관			박현서

2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리용역

5월 운영실적 보고

2021. 6.

요금관리부

(전산정보과)

2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역 5월 운영실적 보고

상수도 세입관리의 기본이 되는 요금관리시스템의 안정적 운영과 지속적인 기능개선을 위하여 「2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역」을 수행하고 5월 운영실적을 보고함

Ⅰ		사업개요

□ 사 업 명 : 2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역

□ 사업기간 : 2021. 1. 1. ~ 2021. 12. 31.(12개월)

□ 사업대상 : Arisu인포, 사이버고객센터, 계량기검침, 계량기교체시스템
(요금관련 S/W 10종, H/W 3종 포함) 유지관리 및 기능개선

구 분	시스템 기능
Arisu인포시스템	상·하수도 요금, 물이용 부담금을 조정 부과하기 위해 검침부터 고지서 송달까지 요금조정 전과정을 관리하는 과징업무 시스템 - 수용가, 검침, 조정 및 고지, 수납, 체납, 세입현계, 시스템관리 등
사이버고객센터	시민의 요금조회, 이사정산, 자가검침 등 온라인 민원신청서비스 및 다산콜센터, 검침용역의 대행업무지원시스템
PDA활용 검침시스템	계량기 검침 및 고지서 송달관련 자료를 검침원이 사용하는 PDA와 Arisu인시스템에 송·수신하는 시스템
PDA활용 계량기교체시스템	계량기 교체대상 조회 및 교체결과 자료를 교체원이 사용하는 PDA와 대행업무지원・Arisu인포시스템에 송·수신하는 시스템

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□ 용역업체 : ㈜피엘시스템즈, 오티아이㈜

□ 상주인원 참여인원 : 총 8명(상주 6명, 비상주 2명)

구 분		성 명	업 무	소 속
상 주	기능개선 및 유지관리	***	수행PM, 공통, 현계	*******
		***	수납	*******
		***	수시분, 체납, PDA관련	*******
		***	조정, 경정, 고지서	*******
		***	수용가, 검침, 자동납부	*******
		***	사이버고객, 대행업무	*******
비상주 지 원	사업총괄책임	***	사업총괄 책임	*******
	디자이너/퍼블리셔	***	디자인/퍼블리싱	*******

Ⅱ		2021년 5월 월간업무 현황

□ 추진기간 : 2021. 5. 1. ~ 5. 31.

□ 추진실적 : 총 43건(정기과업 19건, 수시과업 24건)

○ 주요내역

- 소상공인 감면 관련 감면대상 생성 및 민원연계 모듈 개발

· 감면대상 테이블 생성 및 자료 구축, 고객지원 민원신청 및 사이버 고객센터 대상 확인을 위한 민원 연계 프로그램 개발, 감면대상 내역 확인 화면 및 소상공인 여부 확인 기능 개발

- 부동산 압류예고서 출력했던 내용에 대한 이력 관리 기능 개발

· 출력 시점의 내용(서식)을 재발행 등에 활용할 수 있게 관리(보존) 기능 신설

- 교체장애 등록 계량기에 대해 일괄(다중선택) 대행작업 재지시 기능 개발

- 이사정산화면에서 연체금 시뮬레이션 반영 시 연체금 발생납기 저장하고 매월고지인 경우 미확정 체납여부 확인하여 정보사항에 표기하도록 개선

○ 응용시스템별 실적 *****************

구분	계	아리수인포시스템										PDA검침/교체	대행업무	사이버 고객
		소계	공통	수용가	검침	조정	수납	체납	세입현계	수시분	자동납부
처리건수 (진행중)	43(2)	37(1)	0	12	2	9(1)	4	7	0	2	1	0	2	4(1)
정기과업	19(2)	16(1)	-	10	1	2(1)	2	1	-	-	-	-	1	2(1)
수시과업	24	21	-	2	1	7	2	6	-	2	1	-	1	2

○ 정기과업 실적 : 19건

관리 번호	시스템	메 뉴	과 업 내 용	완료 기한	처리 일자
21-5-1	아리수인포	요금조정	이사정산시 요금시뮬레이션 반영건	05.31	05.11
21-5-2	아리수인포	수용가관리	GIS 개전통지 시 항목 추가 연계 및 봉인번호 명칭 변경	05.31	05.20
21-5-3	아리수인포	수용가관리	교체장애 등록 계량기 다중선택 대행작업재지시 기능 추가	05.31	05.21
21-5-4	대행업무지원	대행업무지원	계량기 교체장애 인포 직권 등록 건 대행에 확인기능 추가 및 양식 보완	05.31	05.04
21-5-5	아리수인포	수용가관리	소상공인 감면 관련 감면대상 생성 및 민원연계 모듈 개발	05.31	05.21
21-5-6	아리수인포	수용가관리	수용가별 조회 변경내역에 기초생활수급자 등 적용납기 표기	05.31	05.04
21-5-7	아리수인포	수용가관리	고객 민원신청 시 수용가정보 조회 항목 추가 제공을 위한 연계프로그램 보완	05.31	05.04
21-5-8	아리수인포	수용가관리	수용가 자동납부수용가내역의 조회 속도 개선	05.31	05.04
21-5-9	사이버고객센터	사이버고객센터	수납내역서 출력 메뉴 생성 요청	05.20	05.20
21-5-10	아리수인포	수용가관리	독립계량기를 위탁수전으로 변경 불가하도록 개선	05.31	05.26
21-5-11	아리수인포	수용가관리	수용가 소유자 검색 시 like검색이 되도록 보완	05.31	05.04
21-5-12	아리수인포	수용가관리	계량기교체장애 내역 엑셀 출력 시 수용가번호 항목 추가	05.31	05.04
21-5-13	아리수인포	요금조정	소상공인 감면	06.08	처리중
21-5-14	아리수인포	체납	부동산압류예고서 출력 시 내용 이력 관리 요청	05.31	05.14
21-5-15	사이버고객센터	사이버고객센터	사이버고객센터 소상공인감면신청 메뉴 추가 요청	06.30	처리중
21-5-16	아리수인포	검침	검침심사 화면에 검침방법 정보가 원격검침(03) 인 경우 표시기능 보완	05.31	05.11
21-5-17	아리수인포	수납	[과오납 환부 수기이자계산 기능 개발 요청]	05.31	05.17
21-5-18	아리수인포	수납	[과오납 환부결의시 안내문구 추가 요청]	05.31	05.17
21-5-19	아리수인포	수용가관리	수용가번호변경내역 화면 검침일안내 출력 양식내용 변경요청	05.31	05.17

구 분	주요 과업 내용
Arisu인포 (수용가관리)	○ 주민번호 뒷자리 생성체계 변경에 따른 주민번호 유효성 체크 로직 수정 ○ 수용가관리 상수도감면 항목에 기초생활수급자 항목 제외
Arisu인포 (요금조정)	○ 이사정산(분리고지) 내역서에 가상계좌번호 추가하고 조회되도록 수정 ○ 요금인상 관련 요금계산 시 조정량을 소수점1자리 이후로 절삭하고 인상전 요금과 인상 후 요금을 원단위 절삭하여 산출하도록 수정 ○ 조정 및 고지에서 수기정산(31)으로 검침코드 변경 및 요금재계산을 할 수 없도록 수정 ○ 고지파일/집계자료 화면에서 고지파일 생성 시 기존 정기분, 체납분 외에 독촉고지서도 일괄로 생성하도록 수정 ○ 업종/사용량별 조정 집계 시 상수도 정산금 포함시키고 조회 화면에도 추가하여 수정
Arisu인포 (체납)	○ 수시분 사업소별 체납내역 화면에 일부 수납금액도 표시되도록 개선 ○ 정수처분명령서 결재 상신시 당일수납건이 있으면 결재 안되도록 체크 로직 추가 ○ 재산압류내역에 상수도, 하수도, 물부담수납금 내역 추가 ○ 체납소유자 명의변경내역 화면에서 상,하단그리드에 일부수납금 빼고 계산되게 변경 및 하단그리드에 상,하,지,물합계, 납기내/후금액, 가산금, 수납총액 추가
Arisu인포 (기타)	○ 사이버고객센터 마이페이지에서 감면세대 항목 추가하여 감면내역 보여주도록 개선 ○ 대행업무시스템에서 계량기 교체 요청건 중 교체유형이 다른 동일 건에 대한 처리 보완

○ 수시과업 주요실적 : 전체 24건

○ 시스템 정기점검 결과 : 특이사항 없음

- 요금관련 상용S/W 및 H/W 정기점검 ********

· K-defense(키보드보안), CLIPreport(리포팅툴), Jennifer(성능관리), eprint(문서보안), WebCube(화면캡처방지), VOICEYE(인쇄물음성변환), XPLATFORM(UI개발플랫폼), iMailer(전자고지), ARS/ACS(자가검침), VPN, 검침 및 계량기교체 PDA 단말기

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○ 개인정보 접속기록 점검결과 : 특이사항 없음

- 대 상(3종) : 아리수인포시스템, 사이버고객센터, 검침용 PDA시스템

- 개인정보취급 이력점검, 사용자 권한부여 현황점검 ********

Ⅲ		행정사항

□ 2021년 5월분 기성검수 완료 및 기성금 지출

□ 안정된 서비스 지원을 위한 기능개선과 6월 과업수행(정기/수시)

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