문서번호	정보통신보안담당관-14005
결재일자	2021. 5. 27.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		공공와이파이팀장	정보통신보안담당관
조정은		도찬구	05/27 이철희
협조

서울 와이파이 ‘까치온’ 이용실태 조사 결과보고

2021.5.27.(목)

정보통신보안담당관

(공공와이파이팀)

서울 와이파이 ‘까치온’ 이용실태 조사 결과보고

까치온 시범사업에 대한 면밀한 점검․진단 및 환류를 통하여 향후 추진 사업을 내실화하기 위해 이용실태를 조사하고 그 결과를 보고드림.

□ 설문개요

○ 대  상 : 시범사업 5개 자치구(성동․구로․강서․은평․도봉)

○ 기  간 : ’21.5.21 ~ 25.(5일간)

○ 대  상 : 시민 223명 (현장조사: 시민 100명, 홈페이지: 시민 123명)

○ 방  법 : 시민 현장 평가 및 홈페이지 설문조사

- (현장평가) 주요장소 현장방문 시민설문조사

- (홈페이지) 자치구 홈페이지 배너 게시를 통한 시민설문조사

□ 응답자 현황

구 분		인원수(명)			비율(%)
		계(223)	온라인(123)	오프라인(100)
성 별	남	142	84	58	64
	여	81	39	42	36
연령대	10대	5	0	5	2
	20대	32	12	20	14
	30대	66	43	23	30
	40대	74	47	27	33
	50대	30	18	12	13
	60대 이상	16	3	13	7
거주지	성동구	45	21	24	20
	구로구	42	22	20	19
	강서구	65	51	14	29
	은평구	39	14	25	17
	도봉구	32	15	17	14

□ 조사결과

‧ 까치온을 이용하여 포털사이트 정보검색, SNS 활동을 주로 함

‧ 속도에 있어 만족도가 높으며 단발성 이용보다는 지속적으로 이용하는 경우가 많음

‧ 공공와이파이를 확대하여 정보격차를 해소해야한다는 정책 방향에 대다수 동의

○ 응답자 현황 : 총 223명 (온라인 123명, 오프라인 100명)

- 응답자 중 남성은 64%이고 여성은 36%이며, 전체 응답자 중 63% 가 30~40대

○ 인지도

- 까치온 브랜드 및 보안접속방법 설정 여부 대부분 응답자 인지(70~80%) 설문 특성상 이용 경험이 있는 시민이 주로 참여하기 때문인 것으로 보임

○ 이용현황

- 응답자 중 77%(171명)이 까치온을 이용해본 경험이 있다고 응답하였으며 이중 66%가 매일(7일) 또는 평일(5일) 이용

- 주로 이용 콘텐츠로는 포털사이트 정보검색이 압도적이며(124건), SNS 활동(96건) 및 유튜브, 음악듣기 등 오락 콘텐츠(94건)가 뒤를 이었음.

- 이용시간은 10분 내외에서부터 2시간 이상까지 고루 분포

○ 만족도

- 대부분의 사용자가 까치온의 속도가 빠르다고 답하였으며 서비스 전반에 만족한다고 응답(88%)

○ 사업효과

- ‘공공와이파이가 정보취약계층의 정보격차 해소에 도움이 되며 앞으로 서울시 전역으로 확대할 필요가 있다’라는 정책 방향에 대다수 동의(88%)

붙  임 1. 서울시 공공와이파이 ‘까치온’ 이용실태 조사 결과 세부 내역 1부.

2. 서울시 공공와이파이 ‘까치온’ 이용실태 조사 설문지 1부.  끝.