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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	국민신문고 주민제안에 대한 회신

1. 안녕하십니까? ****님께서 국민신문고 주민제안을 통해 신청하신 제안에 대한 검토 결과를 알려드립니다.

2. *** 님께서 제안하신 내용은“SH공사 장기전세주택 등 하자 보수 안내제도 시행 제안”에 대한 사항으로

3. SH공사에서는 임대주택 시설민원 발생 시 원활한 시설민원 접수 및 상담을 위해 시설민원콜센터(TEL.1600-3456)를 운영하고 있으며, 시설민원콜센터에서 시설민원 상담 및 접수시 보수처리 예정기간을 사전에 안내하고, 보수처리 후 이에 대한 입주민 만족도 조사(해피콜)를 실시 중에 있으며,

4. 또한, 입주민의 시설민원콜센터 이용 활성화를 위해 임대주택 계약시 접수안내문을 배포하고 세입자 관리비 고지서 및 임대주택 게시판에 시설민원콜센터 안내문을 부착하여 상시 홍보하고 있음을 알려드립니다.

5. 답변 내용에 대한 추가설명이 필요한 경우 SH공사 하자관리부(TEL. 3410-7940)로 전화주시면 상세히 안내하여 드리겠습니다. 감사합니다.

주무관							장재영			역세권주택팀장					송정미					주택공급과장					05/26 임춘근
협조자
시행			주택공급과-6907									(						)		접수											(						)
우	04514					서울특별시 중구 서소문로 124 씨티스퀘어 14층															/			http://www.seoul.go.kr
전화		02-2133-9519						/전송			02-2133-0751					/	wodud0907@seoul.go.kr												/	부분공개(6)