문서번호	총무과-11960
결재일자	2021.5.24.
공개여부	대시민공개
방침번호

주무관		후생노무팀장		총무과장		행정관리국장
차유경		이양엽		김종선		05/24 이윤영
협조
	인사팀장		윤소영

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시네마 속 역량키워드 산책 -

2021년 새내기 직원 친절 교육 계획

2021. 5.

사 전  검 토 사 항

::: 해당사항에 [√] 표시하시기 바랍니다.
항 목		검 토 여 부
사업구분		신규사업 [ ] 공약(약속)사업 [ ] 계속사업 [√] 인센티브/공모사업 [ ]
소통·갈등분야 고려사항		●	구민			:	유 [√] ( ) 무 [ ]
		●	전문가			:	유 [√] ( ) 무 [ ]
		●	이해당사자			:	유 [√] ( ) 무 [ ]
		●	갈등발생요인			:	유 [ ] ( ) 무 [√]
		●	갈등 예방/해소 대책			:	유 [ ] ( ) 무 [√]
여성친화 도시		성평등 [ ] 안전·편의 [ ] 가족·공동체회복 [ ] 여성참여 [√]
아동친화 도시		아동권리 보장(생존권·보호권·발달권·참여권) [ ] 아동 의견수렴 및 반영 [ ]
기타 고려사항		일자리 [ ] 환경영향 [ ] 안전 [ ] 유지비용 [ ] 바른 공공언어 [√]
		성인지 [ ] 취약계층 [ ] 장애인 [ ] 디자인 [ ] 공직선거법 [ ]
타자원 활용		●	중앙부처	:	유 [ ] ( ) 무 [√]
		●	서울시	:	유 [ ] ( ) 무 [√]
		●	기업	:	유 [ ] ( ) 무 [√]
		●	민간단체	:	유 [√] ( ) 무 [ ]
언론홍보 계획		기획보도 [ ] 보도자료 [ ] SDTV [ ] 뉴스레터 [ ] 성동구소식지 [ ]
		기고문 [ ] 전자행정서비스 [ ] SNS [ ] 기타(리플릿 등) [ ] 없음 [ ]
	※ 우리 구만의 차별화된 사업내역과 중점 부각하여 홍보할 사항을 중심으로 ‘홍보제목’을 선정하여 간결하게 기재하시기 바랍니다.

시네마 속 역량키워드 산책 -

2021년 새내기 직원 친절 교육 계획

새내기 직원들을 대상으로 공직자의 기본소양과 영화를 통한 공감·소통 교육을 실시하여 조직문화 적응과 친절문화 조성에 기여하고자 함

Ⅰ		추진근거

□「지방공무원법」제51조(친절·공정의 의무)

□ 2021년 친절행정 추진계획(구청장방침 98호, 2021.3.3.)

Ⅱ		추진방향

□ 코로나19 사회적 거리두기에 따라 비대면(온라인) 교육 실시

□ 매체를 활용한 교육으로 몰입도와 참여도 제고

□ 내면의 긍정적인 마음 변화를 유도하여 조직 내 자발적인 친절문화 정착

Ⅲ		추진개요

□ 교육일정(총 4회)

회 차	일 자	시 간	비 고
1	6. 21.(월)	09:30 ~ 11:30	강의 시작 전 30분(출결체크 및 과정안내)
2		16:00 ~ 18:00
	6. 22.(화)
3		09:30 ~ 11:30
4		16:00 ~ 18:00

□ 대    상: 160여 명 (2019년 10월 이후 임용자 및 전년도 미이수자)

□ 방    법: 화상교육(ZOOM 활용)

□ 장    소: 교육생 자택

□ 교육내용(안)

구 분	내 용
친절 기본교육	성동구청 직원 후생복지 및 친절행정사업 소개 (메뉴얼) 전화·방문민원 응대 요령 안내
공감능력이 경쟁력이다	(예시) 영화 “인턴” 갈등의 발생요인과 갈등의 유형 올바른 거절방법과 배려의 의미
지속가능한 친절을 위한 역량키워드 “자존감”	(예시) 영화 “아이필 프리티” 현장 속 친절을 위한 노력들 자존감이 개인과 조직에 미치는 영향력
마인드 셋	(예시) 영화 “설리 허드슨 강의 기적” 내 일에 대한 가치관, 기본의 중요성 공직자로서 나의 직무를 대하는 마음가짐과 책임감

□ 강사 프로필

	전 명 수 現) 행복하게HRD 대표강사 現) 런런 컨설팅 대표강사 現) 쓸모있는 콘텐츠 HRD 기획총괄 한국산업개발 교육 실장, 21세기 광고연구소 디렉터
〈출 강〉 ▷ LG 화학, 교보생명, 동부, 현대해상, 한국벤처기업협회, 한국중부발전 등 ▷ 중구청, 종로구청, 성남시청, 과천시청, 인천인재개발원 등 관공서 다수 출강

□ 소요예산: 금2,700천 원

○ 예산과목:	총무과, 지방공무원 육성, 고객만족 및 직원복지 증진,  고객만족행정, 일반운영비, 사무관리비(201-01)

- 강사료: 250천 원 × 2시간 × 4회 = 2,000천 원

- 기타(스튜디오 대관 및 장비대여비 등): 700천 원

Ⅳ		추진일정

□ 2021. 5. 30.	업체 선정 및 계약

□ 2021. 6. 1. ~ 6. 10.	교육대상자 명단 제출

□ 2021. 6. 21. ~ 6. 22.	교육실시

Ⅴ		행정사항

□ 교육대상자 명단 제출	전부서

□ 교육명령 및 상시학습 시간(2시간) 인정	총무과

붙임  2021년 친절행정 추진계획 1부.  끝.