문서번호	시민봉사담당관-12980
결재일자	2021. 5. 24.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		민원기획팀장	시민봉사담당관
박혜령		김은희	05/24 신수정
협조

2021년 「서울생활도우미」 선정계획

2021. 5. 24.(월)

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

2021년「서울생활도우미」선정계획

서울생활도우미실 근무자 2명 임기만료(2021. 6. 18.)에 따라 추가로 근로자를 선발하여 인력을 보충하고자 함

□ 선정 개요

<서울생활도우미 운영 개요>

○ 목적: 민원 사전안내와 결과확인 지원하여 행정서비스 만족도 제고

○ 인력: 시‧자치구 출신 퇴직 공무원 8인 구성

************************************************************************************************

********************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************

※ 서울생활도우미 임기는 1년이며, 1년 단위로 최장 2회까지 연장 가능

<추가 선정 배경>

○ 선정사유: 도우미 8인 중 2인 임기만료

○ 퇴직일자: 2021. 6. 17.

□ 선정 절차

추천 의뢰		공 고		대상자 추천		내부 심사
市 → (사)시우회		(사)시우회 홈페이지		(사)시우회 → 市		시민봉사담당관

○ 추천 의뢰

- 추 천 기 관: 사단법인 서울특별시시우회(이하, ‘(사)시우회’라 함)

- 의 뢰 기 간: 2021. 5. 25.(화)~6. 2.(수)

- 추 천 인 원: 4명(선정인원의 2배수)

○ 공고: 추천 의뢰 기간 동안 (사)시우회 홈페이지에 게시

○ (사)시우회에서 대상자 추천

○ 시민봉사담당관 내부 심사

- 심 사 위 원: 6명 - 시민봉사담당관, 민원기획팀장, 응답소팀장, 민원처리1팀장, 민원처리2팀장, 직소민원팀장

- 선 정 인 원: 2명

- 선 정 기 준: 퇴직시기, 직급, 재직기간, 업무 경력 등 종합적 고려

▸ (추천대상) 추천요청일 기준 3년 이내 퇴직한 서울특별시 5급 이상 공무원

▸ (우선순위) 퇴직일 기준 10년간 경력 중 민원, 주택‧교통‧환경 분야 장기 근무자

▸ (동점일 경우) 市(본청 및 사업소) 장기 근무자, 퇴직시점이 최근인 자

□ 향후 계획

○ 추가 인력 심사‧선정                : 2021. 6. 10.(목)

○ 선정결과 통보[선정대상자‧(사)시우회]: 2021. 6. 11.(금)

○ 선정 대상자 업무 개시일            : 2021. 6. 18.(금)

붙임  1. 2021년 서울생활도우미 평가 배점기준 1부.

2. 심사결과 집계표 1부.

3. 위원별 심사표 1부.

4. 자격 요건 심사표 1부.  끝.

붙임 1	2021년 서울생활도우미 평가 배점기준

□ 선정기준 및 배점

○ 선정기준: 정량적 평가(50점), 정성적 평가(50점) 합산

- 정량적 평가: 민원 경력(30점)과 주택․교통․환경 분야 경력(20점) 합산

- 정성적 평가: 퇴직시기, 직급, 업무 경력 등을 종합적으로 고려하여 평가

○ 배점기준

구분	정량적 평가(50점)				정성적 평가(50점)
	민원 경력(A)	배 점	주택․교통 ․환경 분야 경력(B)	배 점	업무 적합성	배 점
총점 (100점)	10년 이상	30점	10년 이상	20점	적 합	40 ∼ 50점
	7년 이상∼ 10년 미만	25점	7년 이상∼ 10년 미만	18점	보 통	35 ∼ 39점
	4년 이상∼ 7년 미만	20점	4년 이상∼ 7년 미만	14점	부적합	34점 이하
	4년 미만	15점	4년 미만	10점

□ 2020년과 달라진 점 - 정량적 평가 기준 수정

○ 수정내용: 복지 경력 대신 민원 경력과 주택/교통/환경 분야 경력 평가

○ 수정사유: 2020년 선정 시, 평가 기준 중도 수정하여 기준 재고 필요

- 복지 경력으로 봉사 정신 판단 어려움

□ 봉사 정신은 정성적 요소로 자기소개서에 쓰인 업무 경험(해결 과정 노력) 등 심사위원의 정성적 기준으로 이를 평가함이 적절

- 특정 분야 경력 없는 추천 대상자와 형평성을 위해 민원 경력도 함께 고려

- 주택, 교통, 환경 분야(최근 3년간 신청 민원의 64% 차지) 경력을 기준으로 도우미의 민원 해결 역량과 특정 분야 업무 지식 평가 적절

□ 민원 사전안내 및 처리결과, 처리부서와 협업 시 필요할 것으로 예상

붙임 2	2021년 서울생활도우미 심사결과 집계표

연번	성명	정량적 평가				정성적 평가							총 점 (A+B)	선정순위
		민원 경력(A)	배 점	주택․교통 ․환경 분야 경력(B)	배 점	심사위원						소계 (B) (산술평균)
						①	②	③	④	⑤	⑥
1
2
3
4

2021. 6. 10.

소  속: 시민봉사담당관

위원장: 직급          성명             (서명)               위  원: 직급         성명             (서명)

위  원: 직급          성명             (서명)               위  원: 직급         성명             (서명)

위  원: 직급          성명             (서명)               위  원: 직급         성명             (서명)

붙임 3	2021년 서울생활도우미 위원별 심사표

연번	성명	생년월일	주요 근무부서	점수
1
2
3
4

2021. 6. 10.

소  속: 시민봉사담당관

위  원: 직급          성명             (서명)

붙임 4	2021년 서울생활도우미 자격 요건 심사표

연번	성명	생년월일	주요 근무부서	점수
1
2
3
4

2021. 6. 10.

소  속: 시민봉사담당관

위원장: 직급          성명             (서명)

위  원: 직급          성명             (서명)

위  원: 직급          성명             (서명)

위  원: 직급          성명             (서명)

위  원: 직급          성명             (서명)

위  원: 직급          성명             (서명)