문서번호		서울금융복지상담센터-1138		★주임		운영총괄팀장		센터장
보존기간		년
								전결 04/14
결재일자		2021.04.14.
				협조	주임 이우미				대리 김세준
공개여부		공개
					팀장 손대규
방침번호		서울금융복지상담센터장 방침 제(34)호
	2021년 서울금융복지상담센터 금융복지리더스 상담관 특화전문교육 추진 계획

사전 검토항목

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구분

사전 검토항목 점검 사항

검토

완료

해당 없음

비고

전략

◆

5대전략방향

:

시민의 새로운 복지욕구 대응

◆

16대전략과제

:

금융복지의 융합적 상담과 복지서비스 운영

<핵심에 집중하고, 변화에 대응하자>

(Focus on the Core, Correspond the Change)

◆ 2021년 경영원칙 부합성을 검토하였습니까?

-핵심과업에 집중, 능동적 대응, 시민요구에 부응, 市 정책방향과 부합

■

□

사업계획

수립

◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까?

- (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견

- (전문가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등

- (대상자) 이용시민, 이해관계자, 사회시설 등 복지현장 및 서울시, 자치구 등

□

■

◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?

■

□

◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까?

- 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부

- 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부

- 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등

■

□

인권경영

◆ 인권경영 자가평가 항목을 검토하였습니까?

- (인권경영) 시민의 열린 참여, 공정운영, 권리침해 및 구제 등

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□

안전경영

◆ 코로나19 방역수칙을 검토하였습니까?

- 사회적 거리두기 단계에 따른 방역수칙 확인 및 대응책 마련 등

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□

협의조정

◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까?

- (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등

- (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등

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□

홍보 및 시민

소통계획

◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까?

- (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보

- (행사) 사업설명회, 성과공유회 등 통합 행사운영 방안

- (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등

□

■

2021년 서울금융복지상담센터

금융복지리더스 상담관 특화전문교육 추진계획

서울금융복지상담센터 상담관의 강의역량을 강화하여 금융복지교육 품질을 향상시키고 변화하는 교육환경에 대응하고자 상담관 특화전문교육(강사양성)을 추진하고자 함

1		추진 근거

□ 2021년 직원 교육훈련 기본계획(대표이사 방침-제93호, 2021.2.17.)

□ 2021년 서울금융복지상담센터 악성부채 확대예방 계획

(서울금융복지상담센터장 방침-제15호, 2021.2.15.)

2		추진 배경

□ 센터는 악성부채 확대예방 사업 중 교육사업을 내부강사(상담관) ‘금융복지리더스’를 활용하여 추진

	「금융복지리더스」
서울시민의 악성부채 확대예방을 위해 센터가 주관하는 금융복지교육을 수행하고자 내부 상담관 강사pool을 확보하여 강의안 개발 및 교육을 진행하는 상설 TF임.

○ 센터 운영 금융복지교육은 내담자의 사례와 상담 경험을 반영하기 위해 지역센터 상담관이 직접 강의 자료준비 및 강사 활동

○ 교육과정 구성 및 표준강의안 개발, 내부강사pool 확보를 위해 상담관을 대상으로 상설TF ‘금융복지리더스’를 연간 운영하며, 강의스킬·학습자와의 소통법 등 강의 역량 강화를 위한 상담관 특화교육이 필요

○ 센터 운영 교육사업

구 분	금융복지 서포터즈	새희망 두드림 교육	찾아가는 금융복지교육
교육내용	․센터가 주관하여 운영 ․사회복지 종사자 및 전공생을 위한 금융역량강화 교육	․서울회생법원의 요청에 따라 파산선고기일에 파산 선고자 대상으로 하는 신용관리교육	․복지기관 및 유관기관의 요청에 따라 상담관이 출강하는 교육
강사운영	상담관 중 ‘금융복지리더스(강사pool)’를 모집하여 연중 표준강의안 개발 및 강의 진행		각 자치구 관할 지역센터 상담관이 강의 진행

□ 서울시민의 악성부채 확대예방을 위한 금융복지교육 문의는 증가하는 추세이나, ’20년 코로나19 감염 예방을 위해 <금융복지 서포터즈> 교육인원을 최소화하여 실시하였고, <찾아가는 금융복지교육> 역시 횟수를 줄이거나 소규모 교육을 요청하는 곳이 많아 교육생 인원 감소

○ 최근 3년간 교육 수행 실적

구 분	찾아가는 금융복지교육			금융복지 서포터즈
	2018	2019	2020	2018	2019	2020
교육횟수	92회	88회	50회	6회	7회	6회
교육인원	5,744명	7,684명	4,426명	316명	346명	146명

□ 코로나19 장기화로 온라인 교육 수요에 대응하고자 ’21년 금융복지 서포터즈 교육은 온·오프라인 교육을 병행하여 운영할 계획, 변화하는 교육 환경에 적응하고 지속적인 교육사업 품질관리를 위해  ‘금융복지리더스’ 참여 상담관 대상 강의전달력 향상 및 비대면(온라인) 강의 역량강화 교육 추진

3		추진 개요

□ 2021년 금융복지상담센터 금융복지리더스 상담관 특화전문교육 실시

○ 추진일정 : 2021.4.23.(금), 4.30.(금) 9:30~17:30

○ 추진내용 : 센터 내부강사 강의역량 강화 교육 추진

○ 지원대상 : 서울금융복지상담센터 금융복지리더스(강사pool) 참여 상담관(총 11명)

○ 추진방법 : 외부 전문 교육기관에 교육(강사양성 과정) 위탁 진행

강의식 및 참여형 교육 진행

○ 교육운영비는 교육훈련비 - 직무역량강화교육 - 특화전문교육비에서 지원

※ 교육과정 상 참여 및 실습이 필요한 교수법이 포함되어 부득이하게 대면 교육으로 실시

※ 교육 진행 시 방역수칙 철저히 준수

4		세부 추진 계획

□ 교육 일정 : 센터 기능유지 및 코로나 감염 예방을 위한 소규모 교육 실시 위해 동일 교육을 2회기로 나누어 진행

○ 일 정 : 2021.4.23.(금), 2021.4.30.(금) 종일진행(9:30~17:30)

○ 구 성 : 지역센터 기능유지 및 개인 일정 고려하여 2회기 중 택 1

□ 장     소 : 러너코리아 ㈜학습인 강의실 (서울시 서초구 소재)

□ 교육 대상 및 인원

○ 참여인원 : 센터 강사pool 참여 상담관 11명

○ 강사pool 명단

금융복지 서포터즈	회생법원 신용관리교육	인큐베이팅
김선형 상담관(노원)	김재원 상담관(송파)	김라숙 상담관(구로)
김성훈 상담관(노원)	김정연 상담관(마포)	한우석 상담관(금천)
최봉석 상담관(강남)	이정훈 상담관(영등포)
전영훈 상담관(중랑)		강사pool TF장
한상휘 상담관(관악)		최진건 상담관(마포)

□ 교육 주제: 사내강사 역량강화 「효과적인 강의를 위한 온·오프라인 교수법」

□ 교육 시간표  ※2회기 모두 동일 내용 진행

시간	세부 내용	강사
9:30~10:00(0.5h)	교육장 착석 및 강의 일정 안내	교육담당자
10:00~11:30(1.5h)	[효과적인 강의 전달을 위한 스킬] ∙완벽한 강의 준비를 위한 모듈 구성과 유의사항 ∙강의 시작의 집중과 몰입을 유도하는 Spot활용 ∙언어적 전달력 강화 스킬 ∙비언어적 전달력 강화 스킬	㈜학습인 (이주희 강사)
11:30~13:00(1.5h)	[학습자의 적극적 참여를 위한 촉진스킬] ∙학습자 참여활동 강사의 역할과 진행시 유의사항 ∙학습자의 호기심을 유도하는 질문기법 ∙즐거운 교육 참여를 위한 교육 게임 ∙의견을 나누는 토의 학습
13:00~14:00(1h)	점심식사 (*사회적 거리두기 시차 고려)	-
14:00~15:00(1h)	[자신감 UP! 실수 없는 온라인 강의 TIP] ∙온라인 강의 특징 ∙강의 준비와 진행자의 이미지 ∙온라인 강의 시작, 진행스킬 ∙온라인 과정에서 자주 발생하는 사고 ∙리스크 없는 온라인 과정 진행을 위한 체크리스트	㈜학습인 (이주희 강사)
15:00~16:00(1h)	[온라인 화상플랫폼] ∙카메라를 활용한 집중&참여 교수법 ∙채팅창, 화이트보드를 활용한 교수법 ∙학습자 인원수에 따른 도구 활용
16:00~17:00(1h)	[온라인 인터렉션] ∙온라인 포스트잇 활용 기법과 실습 ∙온라인 퀴즈 활용 기법과 실습 ∙온라인 Q&A 활용 기법과 실습 ∙온라인 투표 활용 기법과 실습
17:00~17:30(0.5h)	교육 마무리 및 평가	교육담당자

※상기 일정은 상황에 따라 변경될 수 있음.

5		예산 사항

□ 소요예산

○ 총 예산: 금2,980,000원(금이백구십팔만원)

○ 세부내역

편성목	산출내역		금액
교육훈련비	교육운영 위탁비용 (대관료 및 강사료 등)	2,980,000원 × 1식 =	2,980,000원
합 계			2,980,000원

※상기 예산은 추진 상황에 따라 일부 변동될 수 있음

○ 예산과목: 기관운영비. 운영경비. 경비. 교육훈련비.

6		행정 사항

□ 센터 기능유지를 위한 사전 교육 일정 조율

□ 출석부 확인을 통한 공통 교육시간 인정

□ 코로나19 확산 예방을 위하여 발열체크, 좌석 간 거리유지, 마스크 착용 등 개인위생수칙 준수

□ 교육만족도 조사를 통한 결과환류 및 결과보고 작성

붙임  1. 2021년 직원 교육훈련 기본계획 1부.

2. 2021년 서울금융복지상담센터 악성부채 확대예방 계획 1부.  끝.