		서대문소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원에 대한 답변(구급대 언행)

안녕하십니까?

서대문소방서 재난관리과 구급팀 김유선입니다.

우선 바쁘신 와중에도 119구급대원의 활동에 관심을 가지고 소중한 의견을 주신 ***님께 감사의 말씀 드립니다.

***님께서 보내주신 구급대원의 언행에 관한 의견을 잘 받아보았습니다.

먼저 아버지께서 느끼셨을 감정에 대해 죄송한 마음과 위로의 말씀 드립니다.

아버지께서도 갑작스러운 뇌졸중 증상으로 당황스럽고 힘드셨을텐데, 마음의 상처까지 입지는 않으셨는지 염려됩니다.

민원 접수 후 전·후상황을 살펴보니 달리는 구급차의 소음과 섞여 시끄러운 상황에서 구급대원이 코로나로 인해서 기존에 다니던 병원이라도 병원 사정에 따라 병원 수용이 불가할 수도 있다고 설명하는 과정에서 물의를 일으키지 않나 사료됩니다.

이로 인해 환자분과 가족분들에게 마음의 상처를 드린 점에 대해서 구급대원을 관리하고 있는 담당자로서 깊이 반성하고

해당 구급대원 및 서대문소방서의 물의를 일으킨 직원 물론 서대문소방서 소속 모든 구급대원들에게 이러한 불미스러운 일이 발생하지 않도록 친절·봉사정신 교육을 철저히 실시하도록 하겠습니다.

앞으로 우리 서대문소방서 구급대 모두는 구급현장활동에 있어 소방공무원으로서 친절과 봉사정신을 마음 깊이 새기고 업무에 임하도록 하겠습니다.

코로나19가 종식되는 그 날까지 항상 건강 유의하시고, 구급행정 발전에 관심

가져 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

문의사항이나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락주시면 성심성의껏 답변

드리겠습니다.

서대문소방서 재난관리과 구급팀 김유선(☎02-6981-5462)

담당자							김유선			구급팀장					안용성					재난관리과장					05/12 김창덕
협조자
시행			재난관리과-2458									(						)		접수											(						)
우	03720					서울특별시 서대문구 연희로 182 (연희동)															/			http://www.fire.seoul.kr/-seodaemun/
전화		02-6981-5462						/전송			02-6981-5447					/													/	부분공개(6)