“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!”
		강동수도사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 접수민원에 대한 답변

***님 안녕하세요,

서울시 상수도 행정에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

먼저 이사로 인한 요금 문의를 위하여 전화하셨는데 상담 과정에서 불편을 끼쳐 드린 점

진심으로 죄송합니다.

이사정산은 이사 당일 세대 계량기 검침숫자 확인 후 전화주시면 계산해드릴 수가 있는데,

검침과 관련해서는 실질적으로 도움 드릴 방법이 없다보니 답변 태도에서 부족함이

있었습니다.

앞으로는 전기요금 등의 사례와 달리 계량기를 직접 찾아보셔야 하는 번거로움에 적극

공감하면서 조금이라도 도움 드릴 수 있는 태도로 응대 할 수 있도록 직원 서비스 마인드

개선을 위해 노력하겠습니다.

응대 과정에서 불편 끼쳐 드린 점 다시 한 번 사과드리며, ***님 가정에 건강과 행복이

가득하시길 기원하겠습니다.

감사합니다.

주무관							이의영			민원총괄팀장					이진이					행정지원과장					05/11 김인웅
협조자
시행			행정지원과-7276									(						)		접수											(						)
우	05397					서울특별시 강동구 성내로 51 강동수도사업소 (성내동)															/
전화		02-3146-5032						/전송			02-3146-5078					/													/	부분공개(6)