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(경유)
제목	[민원답변]과천 서울대공원(동물원) 흡연, 불친절 직원 민원

***** 안녕하세요.

*****께서 제기하신 '서울대공원(동물원) 흡연, 불친절 직원' 민원에 대해 답변 드리겠습니다.

먼저, 즐거우셨어야 할 나들이에 불편함을 느끼게 해드린 점 사과의 말씀 드립니다.

선생님께서 제기하신 민원 내용을 검토한 바, 그날 우리 대공원에서 근무하는 직원임이라고 명시하심에 따라 해당 사무실에 있는 직원에 대해서는 기관 자체에서 재발 방지를 위해 엄중 주의를 하였습니다. 또한 그 근방에 근무하는 직원들에게 향후 이런 일이 발생하지 않도록 금연교육 및 민원응대 서비스교육을 이수하도록 조치하였습니다.

현재 대공원 내에서 흡연 금지를 위한 더 세밀한 순찰, 계도를 통해 공사업체 관련자 및 직원이 있을 시 강력한 경고 조치 및 교육을 이수하도록 하겠습니다. 또한 흡연하는 직원에게 적극 계도하도록 내부적인 제도개선을 통한 금연 단속을 할 것입니다.

아울러 금연공원으로 지정된 공원으로서 직원들에게 정기적인 금연 교육을 통하여 적극 지도하도록 하겠습니다. 또한 친절교육을 통해서 관람객 및 민원인들에게 대응 시 최선을 다해 답변할 수 있도록 인지시키겠습니다.

앞으로도 서울대공원 운영에 많은 관심을 가져주시면 고맙겠습니다.

주무관							권순철			주무관					강건영					총무과장					05/10 박신근
협조자
시행			총무과-4333									(						)		접수											(						)
우	13829					경기도 과천시 대공원광장로 102 서울대공원 총무과 (막계동)															/			http://grandpark.seoul.go.kr/
전화		500-7217						/전송			500-7991					/	kwonmu1@seoul.go.kr												/	부분공개(6)