		서부수도사업소
CU********2*******B20***************E0500-1&
수신자		내부결재
(경유)
제목	상하수도요금이의신청 민원(고객지원씨스템)

이양정님이 신청한 상하수도요금이의신청 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다

가. 민원사항 및 처리결과

성명	***
주소	**********************************************************
민원제목	상하수도요금이의신청
민원내용	안녕하세요 ********** 상가건물 소유주 입니다. 1층은 임차중이고, 2층은 2020년 중반부터 공실인데, 2020.10월에 2층 화장실에서 누수가 발생해서 수도사업소 연락을 받고, 수리 후 증빙을 제출하여 100만원 가까운 수도료를 20만원으로 감면 받았습니다.회사일이 바빠서 잊고있다가 뒤늦게 납부하려고 조회해보니 2020,12월에 상수도비 257,310원, 하수도비 367,590원이 청구되어 있는젓을 확인했습니다만,,, 계속 공실이었고 누수가 있던것도 아닌데 (누수가 있었 다면 2021. 2웡, 4월에도 계속 누수가 되었어야하는데 그것도 없고..... 납득이 안가는 상황이라 민원으로 올립니다. 그동안 부동산 임대때문에 계속 부동산에서 보여주고 했었는데, 전혀 사람이 사용한 적이 없고 열쇠는 부동산에서 관리해서 이 부분은 확실한데..... 도무지 납득이 가질 않네요...의견을 검토하셔서 연락 주시면 고맙겠습니다. 선처해주시면 까먹고 미납했던 요금은 바로 정산하도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변내용	1.안녕하십니까? 평소 서울시 상수도 요금 분야에 관심을 가져주신 이양정 님에게 감사 드립니다. 귀하께서 거주하고 계신 ***************** 건물중 2층(현재 공실)쪽을 사용하고있는 수도 계량기 누수로 인하여 기 감면 신청하신 2020년10월납기분은 종료 처리 되었고, 개인사정으로 미 신청하신 2020년12월납기분을 요청 하신대로 연계 누수로 확인되어 수도사업소 해당 감면 처리 부서에서 감액하여 처리 되었음을 알려드립니다. 아울러 수도요금과 관련하여 감면 신청 규정 기간은 정기분 고지서 수령일로부터 90일까지 입니다.규정 기일이 지난 납기분은 신청자분께서 여러 증빙서류 첨부 등 불편함이 동반되오니 이점 참고하셔서 기간 내 신청하여 주시기 바랍니다. 2.상기 사항과 관련하여 추가로 궁금한 사항은 서부수도사업소 담당(요금과:3146-3592 김형식)에게 문의 하시면 언제든지 자세히 안내해 드리겠습니다. 끝으로 *** 님 가정에 항상 행운이 가득하시고 건강하게 지내시기를 기원 합니다.

끝.

주무관							김형식				요금관리1팀장					지창구					요금과장					전결 05/12 최성길
협조자
시행			요금과-10546										(						)		접수												(						)
우	03635					서울특별시 서대문구 통일로26길 41 (홍제동)																/			http://water.seoul.go.kr
전화		02-3146-3592							/전송			02-3146-3615					/														/	부분공개(6)