문서번호	인재양성과-4479
결재일자	2021. 5. 12.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

				시 민
주무관	교육운영팀장	인재양성과장		인재개발원장
정상학	유희숙	김순희		05/12 윤영철
협 조
	교육기획팀장		이영훈

1~4월 교육과정 운영결과 분석 보고(1차)

2021. 5.

서울시인재개발원

(인 재 양 성 과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

1~4월 교육과정 운영결과 분석 보고(1차)

1~4월에 운영한 교육과정에 대한 운영결과를 검토한 후 그 결과를 분석하여 보고, 운영 및 설계에 반영하고자 함.

Ⅰ		추 진 근 거

□ 지방공무원 교육훈련법시행령 제16조 제1항(교육훈련 평가)

□ 서울특별시인재개발원 학칙 제22조(교육훈련 평가)

‣ 지방공무원교육훈련법 시행령 제16조(교육훈련의 평가)

① 지방자치단체의 장은 지방공무원 교육훈련의 내용·방법 및 성과 등을 정기적으로 또는 수시로 평가하여 개선·발전시켜야 한다.

‣ 서울특별시인재개발원 학칙 제22조(교육훈련 평가)

① 교육훈련이 종료된 경우에는 교육훈련 전반에 대해서 평가를 실시하고 그 결과를 다음해의 교육훈련계획이나 교육훈련 운영에 반영하여야 한다.

② 각 부서에서는 교육훈련 평가를 위한 자료 요구시 즉시 제출하여야 한다.

Ⅱ		운영결과 검토 개요

□ 과정 운영기간: ’21. 1월~4월(1차)

□ 검토대상: 23개 과정 27회

□ 검토내용: 과정별 설계 적정성 및 운영 효과성

○ 과정종료 후 교육내용·방법, 강사, 운영지원, 복무, 시설환경 등 교육 전반에 대하여 교육생 의견 및 운영자의 결과보고를 검토하여 분석보고

Ⅲ		운영결과 분석

□ 교육과정 운영실적 및 만족도

○ 운영실적

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□ 교육생 참여 현황

○ 기관별․성별 참여 현황

(단위: 명)

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○ 직급별 참여 현황

(단위: 명)

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□ 총    평

○ 원격, 원격+e-러닝으로 운영한 교육과정의 만족도와 2019년 집합교육 대비 분석한 결과는 다음과 같음

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【분  석】

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[ 교육 설계 ]

○ 토론, 브레인스토밍 등 분임별 참여실습이 많은 과정은 교육 피로도가 높고 강사의 요구사항을 따라가기가 힘들었다는 의견이 있었으므로, 소규모 교육인원의 경우 대면(집합)교육으로의 전환 검토

○ 교과목 신설(건강도시 서울 정책의 이해 과정 ‘건강 영향 평가 방법’ 교과목 신설) 이나 교육인원(횟수) 증대(계약실무), 교육기간 확대(민간위탁실무)에 대한 의견이 있었으므로 교육결과에 대한 상세한 분석을 통하여 내년 설계 시 반영여부 결정

[ 교육 운영 ]

○ 현장 Live 운영으로 인한 긍정적인 의견이 많으므로 현장학습이 있는 교과목은 추후 도입 검토

○ 모니터링과 시스템(구루미Biz, e-러닝)의 개선으로 장애발생 의견이 많이 감소하였으나, 아직도 일부 과정에서 접속지연·화면정지 현상 등이 발생되어 만족도 하락에 원인이 됨으로 지속적인 플랫폼 안정화에 대한 노력 필요

○ 원격교육에 대한 사전안내와 테스트로 교육이 원활하게 진행되었으며, 충분한 휴식시간 부여 및 교육 자료의 사전제공으로 교육 부담을 경감시켜 좋았다는 의견이 다수 있었음

[ 출강 강사 ]

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[ e-러닝 ]

○ 1~4월(1차) 교육과정 중 e-러닝은 1기 서울 복지정책의 이해 과정의 ‘e-서울형 복지의 이해’가 유일한데 교육 진행사항이 실시간 반영되지 않아 불편했다는 등의 부정적인 의견이 다수 있어 만족도가 높지 않았음

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□ 주요의견 및 개선방안

○ 교재 제작·배포에 대한 교육생 요구가 많은 과정의 경우, 비대면교육이라도 교재 인쇄 후 제공에 대한 검토 필요

➡ 환경보호와 비용 절감을 위한 종이 없는 사회 ‘페이퍼리스(paperless)’ 문화의 흐름에 부응하는 측면과 교재제공에 따른 교육 효과성을 검토하여 과정의 특성에 맞게 고민해야할 사항임(인재기획과, 인재양성과)

○ 실시간 강의 이후에 복습을 하려고 하는 경우, 기억에 의존해서 복습하기에는 어려움이 있어 동영상 강의를 공유해 주었으면 함

➡ 녹화된 동영상 공유의 경우, 저작·초상권 등에 대한 강사 동의와 함께 추가 비용이 발생함으로 신중하게 접근해야 하며, 과도한 동영상 제공은 홈페이지 서버에 무리를 주게 됨(인재기획과)

○ 계약실무과정의 경우, 매년 교육 신청자가 많고 과정 확대 요청 의견이 다수 있으므로 내년도 교육과정 설계 시 반영 요청

➡ 계약담당 실무자가 교육에 참여할 수 있는 기회를 더 가질 수 있도록 교육인원 또는 횟수 확대를 검토해 보겠음(인재기획과)

○ 주제별 문제해결 노하우, 소통·홍보실무 등 실습이 많은 과정은 현재 비대면교육에서 집합교육으로의 전환 필요

➡ ’21년 운영결과를 종합적으로 분석하여 필요 시 설계에 반영하겠음(인재기획과)

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기 존		개 선
<1차> ▶ 출강요청 공문 발송 시 안내		<1차> ▶ 출강요청 공문 발송 시 안내	⇒	<2차> ▶ 체온 측정 시 (출강강사대기실에서 내용 확인 후 서명)	⇒	<3차> ▶ 강의 시작 전 (강의실에서 구두 안내)

② 업체와의 유기적인 협업을 통해 플랫폼 기능 구성 및 오류를 수정하여 원격교육이 안정적으로 운영될 수 있도록 노력하겠음(인재양성과)

○ 원활한 교육을 위해 강사와 교육생에게 ‘온라인 학습 툴 사용 매뉴얼’ 제공 필요

➡ 온라인학습 툴 사용 매뉴얼을 제작하여 강사와 교육생에게 사전 배포함으로써 교육 효과성 및 만족도 제고(인재양성과)

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Ⅳ		향 후 계 획

○ 검토회의 결과 주요의견과 개선방안 추진 및 검토

○ 2021년 2차 검토회의: 5.27.(목) - 1~4월 과정 운영결과(2차)

붙임  1. 2021년 1~4월 검토대상 참여율 및 만족도 등 현황(1차) 1부.

2. 2021년 1~4월 교육과정 운영결과 주요내용(1차) 1부.

3. 2021년 1~4월 교육과정별 운영결과(1차) 1부.  끝.