문서번호	전산정보과-4915
결재일자	2021. 5. 6.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		전산정보과장	요금관리부장
김선규		신경숙	05/06 장화영
협 조
	요금제도과장			박재희
	주무관			조윤형
	주무관			김연선
	주무관			박현서

2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리용역

4월 운영실적 보고

2021. 5.

요금관리부

(전산정보과)

2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역 4월 운영실적 보고

상수도 세입관리의 기본이 되는 요금관리시스템의 안정적 운영과 지속적인 기능개선을 위하여 「2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역」을 수행하고 4월 운영실적을 보고함

Ⅰ		사업개요

□ 사 업 명 : 2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역

□ 사업기간 : 2021. 1. 1. ~ 2021. 12. 31.(12개월)

□ 사업대상 : Arisu인포, 사이버고객센터, 계량기검침, 계량기교체시스템
(요금관련 S/W 10종, H/W 3종 포함) 유지관리 및 기능개선

구 분	시스템 기능
Arisu인포시스템	상·하수도 요금, 물이용 부담금을 조정 부과하기 위해 검침부터 고지서 송달까지 요금조정 전과정을 관리하는 과징업무 시스템 - 수용가, 검침, 조정 및 고지, 수납, 체납, 세입현계, 시스템관리 등
사이버고객센터	시민의 요금조회, 이사정산, 자가검침 등 온라인 민원신청서비스 및 다산콜센터, 검침용역의 대행업무지원시스템
PDA활용 검침시스템	계량기 검침 및 고지서 송달관련 자료를 검침원이 사용하는 PDA와 Arisu인푀스템에 송·수신하는 시스템
PDA활용 계량기교체시스템	계량기 교체대상 조회 및 교체결과 자료를 교체원이 사용하는 PDA와 대행업무지원・Arisu인포시스템에 송·수신하는 시스템

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□ 용역업체 : ㈜피엘시스템즈, 오티아이㈜

□ 상주인원 참여인원 : 총 8명(상주 6명, 비상주 2명)

구 분		성 명	업 무	소 속
상 주	기능개선 및 유지관리	***	수행PM, 공통, 현계	*******
		***	수납	*******
		***	수시분, 체납, PDA관련	*******
		***	조정, 경정, 고지서	*******
		***	수용가, 검침, 자동납부	*******
		***	사이버고객, 대행업무	*******
비상주 지 원	사업총괄책임	***	사업총괄 책임	*******
	디자이너/퍼블리셔	***	디자인/퍼블리싱	*******

Ⅱ		2021년 4월 월간업무 현황

□ 추진기간 : 2021. 4. 1. ~ 4. 30.

□ 추진실적 : 총 48건(정기과업 22건, 수시과업 26건)

□ 주요내역

- 검침정보 변경되었을 경우, 독립유공자 및 다자녀 감면 적용납기를 재계산하도록 납기계산 보완 및 감면대상자 기초정보 분리 관리하도록 개선

- 수용가관리에서 봉인정보 교체시 대행업무시스템 기물관리와 연계되도록 개선

- 누수 분할납부 금액 표기되도록 정기분 고지서 변경

- 체납자 행정처분시 원활한 업무처리 위해 정수명령서 취소 기능 추가

- 일괄수납소인처리 시 수납처리 자료가 경정중일 경우 불명분 대상으로 처리되도록 개선

- 계량기교체 장애관리에 대한 변동이력 관리 기능 신규개발

- 서울시 차세대 업무관리시스템과의 연계 설정 테스트 및 확인

□ 응용시스템별 실적 : [붙임1] 과업처리내역 참조

구분	계	아리수인포시스템										PDA검침/교체	대행업무	사이버 고객
		소계	공통	수용가	검침	조정	수납	체납	세입현계	수시분	자동납부
처리건수 (진행중)	48(1)	43(1)	4	14	0	10	5	4	0	6	0	0	0	5(1)
정기과업	22	20	2	10	-	4	3	1	-	-	-	-	-	2
수시과업	26(1)	23(1)	2	4	-	6	2	3	-	6	-	-	-	3(1)

□ 정기과업 실적 : 22건

관리 번호	시스템	메 뉴	과 업 내 용	완료 기한	처리 일자
21-3-11	아리수인포	수용가관리	계량기교체 장애관리의 변동이력 관리 기능 개발	04.16	04.02
21-4-1	아리수인포	수납	정산금 환부 기능개선 요청	04.30	04.06
21-4-2	아리수인포	수납	경정중 자료-일괄수납소인처리 및 불명분소인 개선	04.30	04.13
21-4-3	아리수인포	요금조정	누수(정기)분할납부 정기분고지서 반영	04.30	04.07
21-4-4	아리수인포	체납	정수처분 명령서 취소 기능 추가 요청	04.30	04.13
21-4-5	아리수인포	요금조정	누수감액에 수리일자 추가(고객지원시스템 연계 포함)	05.07	04.15
21-4-6	아리수인포	요금조정	상하수도조정명세서 개선	04.30	04.08
21-4-7	아리수인포	요금조정	분리고지(이사정산)과 수시분 고지서의 연체금 표시 상이	04.30	04.23
21-4-8	아리수인포	공통	과업 및 민원관리	04.30	04.08
21-4-9	아리수인포	수용가관리	수용가관리에서 봉인정보 교체 시 대행의 기물관리와 연계되도록 개선	04.30	04.08
21-4-10	아리수인포	수용가관리	교체장애 계량기 대행 작업재지시 시 최종계량기 여부 체크	04.30	04.16
21-4-11	아리수인포	수용가관리	복지부 통보 주소변경 수급자 대상 표시 및 정비메뉴 표출조건 개선	04.30	처리중
21-4-12	아리수인포	수용가관리	독립유공자 및 다자녀 감면기초정보 분리 관리 및 납기계산 보완	04.30	04.23
21-4-13	아리수인포	공통	EMAIL 전자고지 모바일전자고지 안내문구 삽입 요청	04.12	04.05
21-4-14	아리수인포	수용가관리	건축물대장 변동자료 적용 시점 보완	04.30	04.20
21-4-15	아리수인포	수용가관리	계량기교체 결과관리에서 교체결과 수정 시 최종계량기 여부 확인 처리	04.30	04.09
21-4-16	아리수인포	수용가관리	수용가관리의 자동납부 고지정보 상세화	04.30	처리중
21-4-17	아리수인포	수용가관리	수전주소 일괄변경 시 수용가번호 조회 조건 및 이력저장 내용 개선	04.30	처리중
21-4-18	사이버고객센터	사이버고객센터	사이버고객센터 급수공사비 관련 메뉴 수정요청	04.30	04.20
21-4-19	아리수인포	수납	소인불명분처리-수시분 개선	04.30	04.14
21-4-20	사이버고객센터	사이버고객센터	웹회원관리 권한 관련 메뉴수정 요청	04.30	04.26
21-4-21	아리수인포	수용가관리	계량기 교체장애 변동이력 관리에 장애해소 시 내역 표출	04.30	04.21

구 분	주요 과업 내용
Arisu인포 (수용가)	○ 전자고지 신청일과 요금계산일이 동일한 8일인 경우 신청시간이 요금계산 시작시간보다 크면 다음납기로 계산되도록 개선 ○ 앱고지 직권 해지 및 이사정산 시 문자 보내기 기능 추가
Arisu인포 (조정)	○ 요금조회 및 경정화면에서 세대수를 수용가 등록 세대수가 아닌 요금계산에 반영하는 세대수로 변경되도록 수정 ○ 이사정산시 체납분에 대하여 4년까지만 집계하고 5년 이상은 00년 이전 00회로 표시하여 합계금액으로 나오도록 요금계산과 문자내용이 동일하도록 수정 ○ 공동주택 누수감액 요금계산 시 양변기 누수위치와 누수사유를 등록하도록 수정 ○ 이사정산내역 문자전송 시 조회되는 내역에서 보여지는 순서가 최근 처리일자 기준으로 보여지는데 처리일자가 없는 경우는 등록일자로 적용되도록 수정
Arisu인포 (수시분)	○ 수시분 조정내역 경정에서 경정사유코드 신규 등록(소송관련과오납처리) ○ 수시분 고지서 은행보관용 영수증 합계 가산금 포함되게 수정
Arisu인포 (기타)	○ 자동납부 청구자료 중 부분출금 고지자료 수동생성 시 재고지 금액이 상하물중 하나라도 마이너스 금액인 경우 이택스 부과정보 테이블에 등록 안되도록 수정

□ 수시과업 주요실적 : 전체 26건

□ 시스템 정기점검 결과 : 특이사항 없음

- 요금관련 상용S/W 및 H/W 정기점검 [붙임3] 참조

· iMailer(전자고지), ARS/ACS(자가검침), 검침 및 계량기교체 PDA 단말기 등

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□ 개인정보 접속기록 점검결과 : 특이사항 없음

- 대 상(3종) : 아리수인포시스템, 사이버고객센터, 검침용 PDA시스템

- 개인정보취급 이력점검, 사용자 권한부여 현황점검 [붙임4] 참조

Ⅲ		행정사항

□ 2021년 4월분 기성검수 완료 및 기성금 지출

□ 안정된 서비스 지원을 위한 기능개선과 5월 과업수행(정기/수시)

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