문서번호	간호1과-3775
결재일자	2021. 5. 3.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
행정팀장	간호1과장	간호부장
김민욱	사공화	05/03 함형희
협 조
	간호2과장		천선옥

- 소통과 공감을 위한 -

간호부 소리함 운영계획

2020. 5.

간 호 부

[간호1과]

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	□	■
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

- 소통과 공감을 위한 -

간호부 소리함 운영계획

3교대 근무가 주된 간호부 직원의 특성을 고려하여 시간과 공간의 제약없이 이용할 수 있는 ‘미쁨 소통함’ 설치를 통해 내부 소통 강화 및 문제해결을 위한 공감대를 형성하고 소통과 공감하는 직장 분위기를 조성하고자 함.

1		추진배경

간호업무 특성 상 시간과 공간의 제약으로 자유로운 의사소통 기회 부족

○ 간호부 직원 대부분 3교대 근무이기에 동 시간대 의사소통 불가능

○ 간호부는 9개 병동, 외래, 시술공급실 등이 각각의 업무 공간으로 구성되어 함께 의견을 나누는 자리를 마련하기 어려움.

2020년 시립병원 경영진 리더십 조사 결과, 전반적으로 낮은 직원 만족도

○ 공가, 인력확보, 힐링 프로그램 등 다양한 지원을 실시하였으나 조사결과 전 분야에서 타 직종에 비해 만족도가 낮게 평가됨.

○ 간호부의 주된 의사소통 방식은 간호관리위원회, 팀장회의 등을 통한 하향식 수직적 의사소통 방식에 대한 변화 필요

○ 직원들의 직접적인 의견 수렴을 위해 비공개 방식으로 의견을 제안 할 수 있는 내부적 소통 방법 고민

2		추진방향

직원의 자율성을 보장하는 상향식 수평적 의사소통

공개적인 의견 제시에 대한 부담감을 줄이기 위한 비공개 채널

직원 만족도․편의성을 고려한 접근성이 좋은 장소에 설치

3		추진계획

일 정: 2021.5.6.(목) ~ 연중

대 상: 간호부 직원

‘미쁨’소리함 비치장소(‘미쁨’은 믿음직하게 여기는 마음이라는 의미)

○ 특 징

․직원들이 자주 쉽게 접근할 수 있는 장소

․주변에 대한 의식없이 편안하게 의견을 넣을 수 있는 장소

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처리절차

의견 제안	➠	의견 수합	➠	의견 접수	➠	논 의	➠	답변 공지
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간호부 직원		간호부		간호부		간호부		팀장→직원

세부추진계획

○ 주 기: (소리함 확인 ~ 답변 공지)30일 이내

○ 단계별 방법 및 내용

의견제안	- 시 기: 의견 있을 때 수시 - ***************
의견수합	- **************************** - 방 법: 수합된 의견은 문서로 작성하여 관리
의견접수	- *************************************
논 의	- ***************************************************** - 대안마련 ․해당 의견 관련부서(담당자)와 해결방안에 대해 회의 등 실시 (필요시 해당 과장 참석) ․간호부 전체적인 의견 등이 필요한 경우 팀장회의에서 논의 ․타 부서 또는 병원 전체적인 협조가 필요한 경우, 부서장 회의 등에서 추가 논의
답변공지	- 시 기: **************** - 방 법: 팀장회의, 전체 메일 등을 통해 공지
평가분석	- 일 정: ************************* - 내 용: 의견에 대한 대안, 추후 관리 등에 대한 평가 (필요 시 직원 만족도 조사 실시)

추진일정

구 분	’21년									’22년
	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월	1월
‘미쁨’소리함 운영 준비 - 계획 수립 - 소리함 구매 및 설치
의견처리
평가분석

소요예산: *********

○ 산출내역: *****************

○ 예산과목: 서북병원 고객중심 간호서비스 제공, 일반운영비, 사무관리비

4		향후계획

미쁨 소리함 이용 현황 분석 후 필요 시 비치 장소 확대 추진

5		기대효과

직원들의 의견을 직접적으로 듣고 해결하는 건전한 소통으로 근무 만족도 향상 도모

직원의 입장에서 새로운 의견, 불편사항 등을 이해하고 함께 대안을 마련하는 과정을 통해 조직과 직원 간의 신뢰도 향상에 기여.  끝.