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	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	외국인주민을 위한 민원서비스 운영사례 실태조사 협조

1. 귀 기관(부서)의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 행정안전부 민원제도혁신과-1875(2021.4.30.)호와 관련하여, 행정안전부에서는 민원취약계층인 외국인주민에 대한 맞춤형 민원처리 운영방안을 마련하고자 외국인주민이 민원실 등 기관을 방문하였을 경우 자치단체에서 민원편의를 위해 제공하고 있는 서비스 운영사례에 대해 실태를 조사하오니 각 해당부서 및 자치구에서는 운영사례를 제출해 주시기 바랍니다.

가. 조 사 명 : 외국인주민을 위한 민원서비스 운영현황

나. 조사내용(3가지)

- 민원서식 번역(해석)본 제공, 통역서비스, 생활안내서비스(청소, 세금, 복지, 법률, 보건 등)

다. 제출양식 : 붙임2(엑셀) 및 붙임3(한글) ※ 붙임1(2019년 현황) 참고하여 작성

라. 제출기한 :‘21. 5.12.(수)까지

붙임 1. (참고)2019년 외국인주민 민원서비스 운영현황 1부.

2. 2020년 외국인주민 민원서비스 운영사례 실태조사표(작성양식, 시트1~3) 1부.

3. 2020년 외국인주민 민원서식 민원서식 번역본 종류(작성양식) 1부.

4. 관련 공문 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서관과01-167,자치구 민원부서(25),서울특별시120다산콜재단이사장
주무관	박근호		민원기획팀장	代최현국		시민봉사담당관	04/30 신수정
협조자
시행	시민봉사담당관-11091	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 서울시청 2층 (태평로1가)	/	www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6465	/전송	02-2133-0791	/	swingband@seoul.go.kr	/	부분공개(5)