문서번호	현장민원과-6099
결재일자	2021. 4. 30.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		현장민원과장	북부수도사업소장
정상호		변정호	04/30 박동석
협조
	주무관		홍순재

“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!”

2021년 교체장애수전 정비 계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2021. 4.

북부수도사업소

(현장민원과)

2021년 교체장애수전 정비 계획

빈집, 관노후 등 교체장애 요인에 따라 교체하지 못하고 검정유효기간이 경과된 수도계량기를 적극 교체하여  신뢰받는 상수도 행정을 구현 코자함.

Ⅰ		개 요

□ 근거

○ 2021년 교체장애수전 정비 계획(계측관리과-3904, ‘21.4.22.)

□ ‘21년도 교체장애수전 현황 : 4,261건(본부전체 64,481)

○ 사업소 전체 평균 약8,060건

□ ‘21년 교체장애수전 현황

○ 장애사유별 현황 및 추진실적(’21.1.1.~4.28.)

- 관노후(유입·유출)와 빈집이 대부분임(67.0%)

(단위 : 개)

구분	계	관노후	빈집	옥내배관노후	공간 협소	교체 거부	매몰	밸브 고장	심도 장애	유니온없음	장애물적치	재개발재건축	장기 미사용	기타
대상	4,261	1,978	879	380	124	12	117	130	130	81	123	55	151	101
정비 완료	297	163	44	11	19	3	7	26	4	5	6	3		6
미교체	3,964	1,815	835	369	105	9	110	104	126	76	117	52	151	95

Ⅱ		현황 및 문제점

□ 계량기교체담당 직원현황(사업소 계량기팀 총 5명)

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□ 교체장애 업무처리에 따른 문제점

○ 사무실직원 업무량 과다로 인한 교체장애 업무 소홀

- 겨울철 동파예방 및 동파발생에 따른 교체 등 계량기교체팀 업무 총괄

- 만기계량기 교체업무대행에 따른 서울시설광단 관리 등 업무량 과다로

- 만기교체중 발생되는 장애수전에 대하여 수요가 안내 및 공사부서 협조 요청 등 업무처리를 하지 못함.

- 전산자료 업데이트를 하지 않아 교체장애 수전으로 착오 등록 많음

○ 서울시설공단 교체원 교체장애수전 교체 소홀

- 만기계량기 교체장애는 장애사유가 해소되더라도 공단에서 교체하므로

- 만기교체목표 달성을 위해 장시간 소요되는 교체장애수전 교체 소홀

□ 주요 교체장애수전 발생원인

○ 수요가 귀책 사유

- 노후관 : 벽체계량기에서 계량기 전단 또는 후단이 노후관인 경우

- 빈집 : 수도계량기가 대문 안쪽에 있는 경우 또는 계량기는 외부에 있으나 앵글밸브가 집안에 있는 경우 수요가 부재시 장애 발생.

- 옥내배관노후 : 매립형계량기는 계량기 이후 주택쪽에 노후관인 경우

- 콘크리트 타설 : 계량기통(함)을 열지 못하도록 콘크리트 타설 등으로 고정 시킨 경우

- 기타 : 장애물적치, 유니온 없음 등 수요가에서 조치해야 할 사항

○ 서울시 귀책 사유

- 노후관 : 매립형 계량기 보호통인 경우 계량기 전단이 노후관인 경우

- 밸브고장 : 매립형 계량기 인입쪽 밸브고장인 경우

- 심도장애 : 계량기 주변 지반침하 등으로 계량기가 깊게 매설된 경우

- 기타 : 서울시에서 보호통을 수리 또는 교체해야 하는 사항

Ⅲ		추진방향

□ 계량기 교체팀 업무 재분장으로 일하는 분위기 조성

○ 사무실 직원 2명으로 업무분장하여 미결 업무 추진

- ‘21.5월말에 전문관이 일괄해제되므로 현장업무 중심의 전문관1인을 사무실로 재분장하여 사무실 근무자 보강

- 장애수전 발생시 즉각적인 수요가 안내문 발송 및 공사부서 협조요청

- 장애가 해소된 수전에 대하여 즉시 교체 토록 시설공단에 안내문 발송

○ 현장직원(교체원) 3명 계량기 교체 등 추진

- 교체원(1명)이 계량기반에 상주하며 계량기 수불 및 자재출고 관리

- 교체원 2명은 고장계량기 교체에 집중하며 서울시설공단 교체원과 긴밀한 협조로 교체장애 계량기 교체 지원

□ 교체장애수전 집중관리

○ 빈집 교체장애가 발생하지 않도록 조치

- 수요가 부재로 교체하지 못한 계량기는 토요일 또는 공휴일에 재 방문하여 교체장애로 등록하지 않고 교체하도록 유도

○ 교체장애로 등록된 계량기 중 장애사항 해소 시 즉시 교체

- 서울시 귀책으로 공사부서에 요청하여 완료된 경우 즉시 공단에 통보

- 수요가 귀책으로 안내문 발송후 조치완료 통보되면 즉시 교체

Ⅳ		추진계획

□ 추진기간 : ‘21.4.30. ~ ’21.12.31.

□ 교체대상 : 4,261건

○ 교체목표: 3,964개(교체대상 중 교체완료 297개, ‘21.4.28.현재)

□ 교체담당업무분장

○ 현황관리 및 행정업무 처리 : 현장민원과 사무실(2명)

○ 고장계량기 교체 및 교체장애 해소 : 현장민원과 교체원(3명)

○ 만기계량기 교체 및 교체장애 해소 : 서울시설공단 교체원(10명)

□ 교체장애 발생 사유별 조치계획

○ 수요가 귀책 사유

- 안내문발송 : 연 2회 등기 및 일반우편 발송하여 장애 해소토록 유도

※ 재개발, 장기미사용은 안내문 발송 제외

- 공휴일 방문 : 빈집으로 발생한 교체장애는 공휴일에 재방문 하여 교체

- 미정비시 과태료 부과 등 제재 조치 시행(본부 법령개정 추진)

○ 서울시 귀책 사유

- 공사부서(급수운영과, 시설관리가)에 협조요청 공문 발송

- 장애사항 해소 되면 서울시설공단에 계량기 교체하도록 공문시행

□ 아리수인포시스템 내 교체장애수전 자료 정비 추진

○ 교체장애수전 자료 현행화

- 착오 기재 된 교체불가 사유 및 귀책사유 구분 등

- 요금납부(검침값)를 통한 ‘빈집’ 거주 유부 구분

※ 미거주 시 교체불가사유 중 장기미사용으로 별도 관리하고 수돗물 정상 사용이 확인된 경우 안내문 발송

○ ‘기타’로 분류되거나 교체장애수전이 아닌 자료 삭제 등 정비

- ‘기타’로 분류된 자료 : 기 교체된 계량기, 계량기 고장, 위치불명 등

○ 교체장애수전에 대한 이력관리(등록, 수정, 삭제 등)추진

- 전산정보과 협조 : 아리수인포시스템에 이력관리 추가

○ 대형계량기 교채장애 수전 등록·관리 추진

□ 교체장애정비 공사비 집행률 제고

○ 편성예산 : 56백만원

○ 집행률 저조 문제점(‘21.4.28.현재 집행 없음)

- 교체장애 현황관리 및 정비요청은 현장민원과, 공사집행은 공사부서(시설관리과,급수운영과)로 이원화되어 있음.

- 만기교체 중 발생하는 교체장애를 정리하지 않고 장애해소 공사요청을 하지 않아 집행률이 저조함.

해결 방안	- 공사부서와 유기적 협조 체계유지로 서울시귀책 장애수전 발생 즉시 공사부서(시설관리과, 급수운영과)와 협조하여 신속한 예산집행 - 계량기 교체팀 업무분장으로 공사비 집행률 제고

Ⅴ		향후계획

○ 계량기교체팀 업무 분장

- ‘21.5.31.자 계량기교체 전문관해제 후 업무 재분장 시행

○ 교체장애수전 정비 지속추진

- 요금부과의 신뢰성 회복을 위하여 지속적인 관리와 교체 추진

- 사업소에서 숙련된 계량기 교체원(달인)을 확보하여 교체장애 전담 직원으로 양성하여 교체장애 수전 정비 추진

○ 월보제출 및 경영실적 평가 대비 실적관리

- 매월 15일까지 본부 계측관리과에 교체장애수전 월보 제출

· 교체장애수전 정비현황, 예산 집행률, 안내문 발송현황

- 경영실적평가(2점) 대비 실적관리 및 평가지표  달성 추진

· 교체장애 정비 : 목표대비 실적 10% 초과 시 만점부여

· 교체장애수전 예산 집행률 : 목표대비 실적 90% 초과시 만점부여

붙임 1. 수도계량기 교체장애수전 월보 1부.

2. 경영실적평가 지표(교체장애) 1부.

3. 교체장애정비 안내문 1부.

4. 미교체 장애수전 현황 1부.  끝.