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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	국민신문고 제안 검토의견 답변(안전신문고 민원분배 알림개선)

1. 귀하께서 국민신문고를 통해 제안하신 안전신문고 민원분배과정 신청번호로 문자통보 요청하신 것과 관련하여 다음과 같이 답변 드립니다.

< 국민제안 요지 >

․ 안전신문고에 신고한 안전신고번호로 민원분배사실을 문자통보 요청

․ 부득이 한 경우 안전신문고번호와 국민신문고번호 두가지 신청번호를 넣어 통보

2. 현재 안전신문고에서 신고하신 민원분배 과정 중 문자통보시는 국민신문고의 접수번호로 통보되어 어느 건인지 혼란하고 확인해야 하는 과정이 필요하다고 하셨습니다.

이와 관련하여 시스템 개선 중에 있으며, 프로그램 개발 완료 후 안전신문고로 들어온 민원의 경우 분배과정 알림 시 안전신문고 신고번호도 함께 통보해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

3. 향후 우리 시 응답소시스템의 편의성을 높이도록 노력하겠습니다. 민원 운영에 관한 고견을 주신 점에 감사드리며 향후에도 서울 시정에 많은 관심 부탁드립니다.

붙임 : 국민신문고 제안서(안전신문고 민원접수시 알림개선)  1부.   끝.

주무관							장진희			응답소팀장					김기현					시민봉사담당관					04/29 신수정
협조자				주무관						김정호					주무관							조현정
시행			시민봉사담당관-10982									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화		2133-7931						/전송			2133-0789					/	jhjang@seoul.go.kr												/	부분공개(6)