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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원 회신(주거복지센터 연락체계 개선요청)

**님, 안녕하십니까?

귀하께서는 포털사이트 검색 및 관내 동주민센터 문의를 통하여 ******** 연락처를 확인하셨으나, 해당 연락처로 연결이 되지 않아 이용에 불편을 겪으신 것으로 이해됩니다.

********에서는 2021. 4.19.(월)부터 새로운 ARS 전화 체계를 구축하였고, 그 과정에서 기존에 사용하던 인터넷 전화 회선을 폐지하였습니다. 2021. 4.21.(수) ****을 통하여 관내 동주민센터에 전화번호 변경 사실을 안내하였으나, 충분히 정보가 전달되지 않은 것으로 보입니다.

현재 포털사이트 연락처 수정을 완료하였으며, ****을 통하여 다시 한번 동주민센터에 전화번호 변경 사실을 전파하였습니다. 귀하께서 겪으신 불편에 사과의 말씀 드리며, 앞으로 유사한 상황이 발생하지 않도록 구청-동주민센터-주거복지센터 간의 전달체계 구축을 위하여 노력하겠습니다.

**님께 행복과 건강이 함께하시기를 기원합니다. 감사합니다.

주무관							김민정			주거복지팀장					주혜란					주택정책과장					04/27 김정호
협조자
시행			주택정책과-7891									(						)		접수											(						)
우	04514					서울특별시 중구 서소문로 124 서소문2청사 14층 주택정책과 (서소문동)															/
전화		02-2133-7024						/전송			02-2133-0752					/	minj89@seoul.go.kr												/	부분공개(6)