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		북부수도사업소
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(경유)
제목	[120문자신고 접수][※미통화이관시]○민원내용:*노원구 상...

안녕하십니까?

귀하께서 120문자신고를 통해 신청하신(접수번호20210416804267)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

먼저 수도정비과정에서 불편을 드렸다면 진심으로 사과를 드립니다.

귀하의 민원내용은 수도계량기 노후 및 디지털계량기 교체 잘못과 누수와 녹물 등 수도정비과정에 대한 불만족과 보상 및 조치 요청으로 판단 됩니다.

귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 귀댁은 문잠김으로 장기간 검침이 불가하여 정확한 사용량으로 수도요금을 부과하기 위해 시급히 원격검침계량기 설치가 필요하여 병원에 계신 중에도 불구하고 문을 열어달라고 요청하게 되었습니다. 이점에 대해서 많은 이해를 부탁드립니다.

나. 귀하께서 계량기옆 부동전에서 누수되어 계량기함에 물이 차는 것 같다는 말씀을 하셔서 계량기 교체원이 계량기보호통내 옷가지들을 꺼내주면서 물이 마를 때까지 지켜보아 물이 마르지 않으면 누수로 볼 수 있다고 설명까지한 것은 직접 들으셔서 아실 것입니다.

계량기 교체시 귀하께서 교체원이 계량기 교체시 입회를 하셔서 보셨듯이 기존 계량기에서 누수나 계량기교체 잘 못으로 누수가 되었다는 다른 작업자들의 말은 사실과 다른 것으로 판단됩니다.

다. 우리 사업소에서 계량기까지 인입배관은 스테인레스관으로 교체하였으며 주택내 배관이 노후하여 녹물이 출수되는 경우, 조건에 해당하는 주택에 한해 전체 배관을 교체시 공사비의 일부를 지원해 드리는 제도를 시행하고 있으며 옥내 누수에 의한 수도요금 감액은 기 제출하신 민원에 대한 답변을 참고하시어 자세한 상담을 받아보시기를 권유 드립니다.

다시한번 업무처리과정에서 불편함을 드린점 깊이 사과드리며 앞으로는 불편함이 없도록 최선을 다 하도록 하겠습니다. 추가로 궁금한 사항이 있으시면 계량기 교체 민원 담당 홍순재 주무관(☎02-3146-2910)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관							홍순재			현장민원과장					04/23 변정호
협조자
시행			현장민원과-5862									(						)		접수											(						)
우	01137					서울특별시 강북구 한천로 935 (번동)															/
전화		02-3146-2910						/전송			02-3146-2929					/	hsj516@seoul.go.kr												/	부분공개(6)