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제목	○민원내용: 2021.04.18 17시경 잠실야구장에서 잠실...

***님 안녕하십니까?

먼저, 잠실종합운동장 부설주차장 이용과 관련하여 불편을 드려 매우 유감스럽게 생각합니다.

우선, 2017년 1월부터 장애인전용주차구역 주차표지는 주차가능(본인용, 보호자용) 그리고 주차불가(본인용, 보호자용)로 나누어 쉽게 구분할 수 있도록 모양 및 색상이 변경되었음을  알려드립니다. 또한, 2018년 1월부터 종전 장애인전용주차구역 주차표지(주차가능)를

사용하는 차량에 대해서는 10만원 과태료 부과됨을 알려드립니다.

하지만 ***님께서는 종전 장애인전용주차구역 주차표지(주차불가)를 사용하신 걸로 판단됩니다. 관할구청 담당자에게 문의해본바 종전 장애인전용주차구역 주차표지(주차불가)에 대해서 과태료 부과대상이 아님을 확인하였습니다.

***님께서 사용 중이신 장애인전용주차구역 주차표지는 고속도로 통행료 할인, 주차료 할인 등의 서비스를 제공 받을 수 있는 기능을 겸하고 있기 때문에 장애인전용주차구역 주차표지의 유효기간 만료 등의 사유가 있으시다면 2017년에 바뀐 장애인전용주차구역 주차표지(주차불가) 교체대상임을 알려드립니다.

출차 당일 근무자가 장애인전용주차구역 주차표지와 관련하여 전달과정 중 밝은 모습과 친절한 자세로 안내해야 함에도 불구하고 고객님께 불친절한 행동으로 마음 상하게 한 점 그리고 장애인전용주차구역 주차표지에 대해 잘못 안내해드린 점에 대해 정중히 사과드립니다.

***님께서 저희 주차장을 이용하셨던 당일 근무자에게는 주의 조치와 별도의 친절 교육을 실시하였으며, 앞으로도 고객님들께서 불편하시지 않도록 지속적인 친절교육을 실시하도록 하겠습니다. 다시 한 번 고객님의 마음을 상하게 한 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드리며, 이런 사례가 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 또한 부설주차장 이용과 관련하여 추가 문의사항이 있으시면 운영기획과 주차관리반 ***(02-2240-8733)에게 연락주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.

끝으로 우리 시정에 관심과 애정을 가져주신 점 깊이 감사드리며, ***님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 바랍니다.

주무관							김동연			주무관					이현은					운영기획과장					04/19 代곽동훈
협조자
시행			운영기획과-4007									(						)		접수											(						)
우	05500					서울특별시 송파구 올림픽로 25 (잠실동)															/
전화								/전송								/	kdy0523@seoul.go.kr												/	부분공개(6)