문서번호	전산정보과-4406
결재일자	2021. 4. 20.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
주무관		전산정보과장		요금관리부장
박화진		신경숙		04/20 장화영
협 조
	주무관				김선규

- 모바일 고지서 도입을 위한 -

요금관리시스템 기능개선 완료보고

2021. 4.

상수도사업본부

(전산정보과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

- 모바일 고지서 도입을 위한 -

요금관리시스템 기능개선 완료보고

모바일 전자고지 도입을 위한 요금관리시스템 기능개선 사업을 추진하고 서비스 도입이 완료되어 결과를 보고 함.

Ⅰ		도입 개요

□ 서비스오픈 : 2021.3.30.(화)

○ 문자 전자고지

○ 모바일앱 전자고지(페이코, 신한페이판)

※ 카카오페이, 네이버 하반기 오픈예정

□ 소요예산 : ********

○ 예산과목 : 행정정보시스템구축, 정보화시스템취득비

Ⅱ		도입 내용

□ 개발내용

○ 문자 전자고지 서비스

- 문자 전자고지 신청/해지, 직권해지, 고지발송 기능 등

※ 연계시스템 : 간편결제사(페이코, 신한페이판, 네이버, 카카오페이), ETAX   ○ 모바일앱 전자고지

- 앱 전자고지 신청/해지, 직권해지, 대사, 고지발송 및 송달이력관리 기능 등

※ 연계시스템 : 고객지원시스템, 통합메시지 전송시스템

□ 문자 전자고지

○ 신청/해지

아리수 사이버고객센터 온라인민원신청(전자고지)	고객지원시스템 민원신청(전자고지)

○ 정기분 전자고지 송달

정기요금계산일 문자 일괄발송	문자 하단 상세내역 보안확인 ※ 보안확인(생년월일, 사업자번호)	상세내역 확인 ※ 아리수 사이버고객센터(요금조회)

○ 납부

상세내역 납부하기 연계	조회결과 납부하기 ※ ETAX 모바일웹

□ 모바일앱 전자고지

○ 간편결제앱 가입

신한페이판	페이코

○ 신청/해지

신한페이판	페이코

○ 정기분 전자고지 송달

신한페이판	페이코

○ 납부

신한페이판	페이코

Ⅲ		도입 결과

□ 모바일 전자고지 신청 건수

(2021.4.20. 기준)

구분	합계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
문자 전자고지	5,195	509	860	832	494	842	692	426	540
앱 전자고지	670	65	93	105	67	107	106	53	74

□ 4월납기 정기분 모바일 전자고지 발송 건수

구분	합계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
문자 전자고지	884	88	158	135	77	139	118	84	85
앱 전자고지	169	19	25	24	21	25	26	12	17

Ⅵ		향후 추진 일정

□ 서비스 모니터링 및 장애처리 : 2021.4월~2021.12월

□ 네이버·카카오페이 서비스 오픈 : 2021.하반기

붙임 : 문자/앱 전자고지 매뉴얼 2부.  끝.